icon-arrow icon-arrow-long icon-avatar icon-bag icon-check icon-close icon-cloud icon-facebook icon-instagram icon-letter icon-marker icon-percent icon-phone icon-play icon-quote icon-repair icon-tag icon-telegram icon-youtube icon-loading icon-search icon-time icon-tooltip icon-fire icon-money icon-clock icon-lightning icon-video-conf icon-task icon-filter icon-employees icon-dollar icon-document icon-chat icon-calendar icon-offline icon-star icon-facebook-messenger icon-heart icon-team icon-like icon-plus
ua ru
067 468 22 36 067 468 22 36
044 300 28 42 044 300 28 42
Консультація

Як збільшити повторні продажі?

Дослідження лояльності клієнтів показало, що більшість компаній втрачають від 45% до 50% постійних покупців кожні 5 років. І якщо у компанії немає налагодженої системи повторних продажів, доводиться витрачати на залучення нових клієнтів до 20 разів більше!

Почнемо з того, що покупці самі намагаються підтримувати довгострокові відносини з конкретним магазином, салоном, брендом з наступних причин:

  • їм не потрібно витрачати час на пошук альтернативних варіантів, читати відгуки і приймати нові умови угоди;
  • позитивний досвід покупок в конкретному магазині чи у певного бренду формує рівень довіри, а замовлення на іншому ресурсі завжди пов’язане з ризиком, якого клієнти намагаються уникати;
  • отримати додаткову знижку в програмі лояльності в одному магазині простіше, ніж починати все з нуля в іншому.

Але це не привід розслаблятися бізнесу, оскільки при погіршенні сервісу, продукції, недостатньому інформуванні постійних клієнтів, є велика ймовірність, що вони почнуть цікавитися компаніями конкурентів, де їм зможуть приділити більше уваги.

Що сприяє повторним продажам?

Простота та зручність сайту

Нещодавнє дослідження показало, що для 98% клієнтів головний фактор при купівлі товару – це його ціна. Відповідно, важливо стежити за актуальністю прайсу. Потім за ступенем важливості клієнти виділяють: точний опис товару, його наявність на складі, простота пошуку на сайті, якісні зображення і обслуговування клієнтів.

Приділіть увагу навігації, змісту, дизайну, адаптивності свого ресурсу. Дайте своїм клієнтам можливість здійснювати угоди без стресу.

Email-маркетинг

Компанія Advanis на замовлення Adobe провела онлайн-опитування в США серед тисячі офісних співробітників. Метою було дізнатися, як люди використовують електронну пошту.

Виявилося, що 49% фахівців перевіряють свій email кожні кілька годин. Найбільше до цього схильні люди у віці 18-24 років.

На відміну від соціальних мереж і пошукових систем, листи в електронній пошті не керуються алгоритмами, тому компанії активно використовують цей інструмент для розсилки і комунікації зі споживачами.

Існує безліч інструментів для автоматизації електронної пошти. Наприклад, автовідповідачі, які надсилають листи відразу після оформлення замовлення або через кілька днів з проханням залишити відгук. Персоналізуйте листи, робіть їх корисними і привабливими для клієнтів, діліться спецпропозиціями.

Невідкладність і дефіцит

Один з кращих методів для стимулювання онлайн-продажів за допомогою електронної пошти – створення невідкладності та дефіциту для продукту. У якості заклику до дії може служити повідомлення про те, що товар закінчується на складі. Також можна запропонувати акційну ціну до конкретної дати.

Пропозиція повинна бути індивідуальною та релевантною, сегментованою на людей, які купили цей продукт в минулому, тих, хто зареєструвався, але не купив, додав до обраного, часто переглядав на сторінці тощо.

Повідомлення про кинутий кошик

Сьогодні, коли мінімум 15% всіх покупців кидають свій кошик на стадії оформлення замовлення, нагадування по електронній пошті може дати необхідний поштовх для здійснення цільового дії.

Щоб допомогти відновити втрачений продаж, маркетологи часто використовують послугу автоматизації електронної пошти. І не дарма. У минулому році майже 34% клієнтів, які прочитали лист про кинутий кошик, в результаті завершили оформлення і зробили замовлення.

Переконайтеся, що алгоритм оформлення, який існує на сайті, не викликає труднощів і не втомлює клієнта.

Робота з відгуками

Для початку, якщо у ваших клієнтів ще немає можливості залишити відгук на сайті або сторінці соцмережі, це потрібно виправити. Багато компаній стимулюють покупців бонусами для залишення розгорнутих відгуків, в тому числі відео-распаковок, оглядів. Це дозволяє іншим клієнтам простіше вибирати товари, грунтуючись на думці і досвіді інших, а продавцям отримувати чесні і розгорнуті думки щодо продукту та сервісу. За даними дослідницького центру Spiegel Research Center, 95% покупців читають відгуки перед покупкою і шанс продати, маючи їх на сайті, значно збільшується.

Крім того, люди звертають увагу на те, як бізнес працює з позитивними і негативними коментарями покупців, чи знаходить час, щоб відповісти. Пропонуйте постійну і швидку підтримку клієнтів. Створіть на своєму сайті сторінку поширених запитань.

Спливаючі повідомлення

Push-повідомлення – відмінний інструмент для нагадування клієнтам про ваш бренд, нові угоди, пропозиції, оновлення продуктів, падіння цін тощо. Вони не вимагають великих витрат на впровадження і зазвичай легко інтегруються з будь-якими платформами. Стратегія утримання клієнтів рідко обходиться без такого елементу.

Робота над залученням

На сучасному ринку люди вибирають не тільки продукт, але й оцінюють людей, які за ним стоять. Важливо мати добре вибудуваний особистий бренд, позитивну комунікацію з покупцями. Цьому сприяють розповіді про внутрішню кухню бізнесу, події бренду, новинки та ін. Такий контент можна розміщувати в соціальних мережах, блозі, використовувати власні канали в месенджерах тощо. Чим більше людина залучена і відчуває причетність, тим більше шансів, що вона не піде до конкурента.

Програма лояльності

Статистика говорить про те, що в середньому 35,5% покупців здійснюють як мінімум половину покупок у роздрібних продавців з програмами лояльності.

Немає кращого прикладу для розуміння лояльності до бренду, ніж Apple. Технологічний гігант зайняв унікальну позицію на ринку. У 2017 році Brand Keys в дослідженні показав, що 87% клієнтів Apple віддають перевагу їх сервісам і техніці, та готові купувати їх регулярно. У свою чергу компанія доповнила цю лояльність створенням власної екосистеми, з якої не так просто вибратися.

Реалізована програма лояльності може бути різними способами: бонусними і реферальним системами, накопичувальними і знижковими картами тощо.

Метрики

Клієнти – найбільший актив будь-якого бізнесу. Щоб розуміти чому деякі з них йдуть або залишаються, потрібно стежити за ключовими показниками утримання: життєвою цінністю клієнта, швидкістю відтоку, частотою покупок, середньою вартістю замовлення.

Завдяки цьому можна зрозуміти які клієнти найбільш цінні для бізнесу, як часто вони повертаються за покупками і приносять прибуток компанії, акцентувати на них увагу, дізнатися на яких етапах воронки продажів могли виникнути проблеми тощо. Все це дозволить скорегувати свою стратегію, більш детально сегментувати клієнтів і пропонувати їм релевантний контент і товари.

Influence-маркетинг

Найкраща форма реклами – сарафанне радіо. Люди довіряють людям, а не брендованому контенту і рекламі. Використання відгуків і історій взаємодії з продуктом відомих особистостей може мати велике значення, адже покаже потенційним покупцям цінність товару чи послуги.

Іноземне дослідження 2021 року, в якому було опитано понад 5000 рекламних агентств, показало, що 90% респондентів вважають, що маркетинг впливу є однією з найбільш ефективних форм просування і продажів. При цьому все більшого значення набувають мікро-інфлюенсери, які дають хороші показники в TikTok та Instagram.

Інструменти CRM

Великою перевагою для компаній є наявність спеціалізованого програмного забезпечення, що спрощує роботу з клієнтами. Як воно може допомогти в повторних продажах?

  • Автоматизувати електронну пошту, щоб відправляти автовідповіді.
  • Відслідковувати продажі, прослуховувати розмови з менеджерами і бачити як відбувається комунікація і скільки часу на неї витрачається.
  • Полегшує ведення бази клієнтів, зберігає дані про лідів, які надходять з різних джерел, дає розуміння про купівельні звички, кількість угод тощо.
  • Дозволяє вузько сегментувати клієнтів і проводити вибіркові маркетингові кампанії тощо.

Особливості стимулювання повторних продажів в сегменті b2b і b2c

За статистикою 78% покупців в сфері B2B починають свій шлях до покупки з пошуку в Google. Якщо він вибрав вас, значить, проаналізував інформацію і вже практично готовий до угоди. Залишилося лише переконати його в тому, що він не помилився. Але що робити, щоб за першою угодою настали й інші?

Персоналізація

Клієнти B2B мають більш високі очікування, тому в даному випадку важливий індивідуальний підхід і персоналізація. Часто клієнти переключаються на інших постачальників і підрядників не тому, що щось не так з самим продуктом або рішенням, а тому, що вони не відчувають своєї значимості. Важливо, щоб кожен клієнт відчував себе єдиним і особливим.

Обслуговування клієнтів

Рекомендується використання декількох каналів, зручних для споживачів (пошта, месенджери, онлайн-чат на сайті), щоб надавати належну підтримку, вирішувати проблеми клієнтів, відповідати на питання, надсилати демо-версії продуктів або послуг і тим самим налагоджувати взаємовідносини.

Зміцнення довіри

Для покупців у сфері B2B фактор №1 при укладанні угоди – це довіра. Перш ніж клієнт підпише угоду, він повинен повірити в здатність компанії ефективно вирішити її проблеми.

Якісна робота служби підтримки клієнтів, чесність в роботі, прозорість ціноутворення значно підвищують авторитет бізнесу в очах клієнта. Потенційним покупцям потрібно показувати позитивні відгуки та вдалі кейси. За статистикою клієнту необхідно прочитати хоча б 10 відгуків, перш ніж він довіриться фірмі.

Крім того, кращий спосіб забезпечити стабільний потік повторних продажів – це проявляти інтерес до бізнесу клієнта, щоб продемонструвати турботу і зацікавленість в його успіху.

Стимулювання

Всі клієнти люблять заохочення та спецпропозиції. Для потенційних покупців компанія може запропонувати безкоштовну пробну версію або період знижки, безкоштовну доставку або налаштування.

Як все працює в B2C?

Модель B2C – бізнес для споживача, тобто продаж товарів або надання послуг фізичним особам.

Особливість цієї моделі бізнесу – більш швидке прийняття рішень, спрощена процедура оформлення документів і менша кількість транзакцій.

Що сприяє повторним продажам в B2C?

Ведення обліку клієнтів

Ведення бази клієнтів в B2C не менш важлива, ніж в B2B. Якщо бачити як часто клієнт купуєте товари, які у нього переваги і пріоритети, можна в подальшому зробити вигідну пропозицію, яка призведе до повторної купівлі.

Зручний канал зв’язку

Понад 70% клієнтів віддають перевагу використанню мобільного телефону і / або месенджерам в якості основного каналу зв’язку. Компаніям важливо бути там, де і клієнти, щоб безперешкодно комунікувати.

Зручний спосіб оплати

Якщо вам хоч раз надсилали рахунки до сплати у вигляді «картинки», з якої всі дані необхідно забивати вручну, ви знаєте цю біль. Виключіть будь-які незручні способи, які створюють неприємний досвід для покупця. Використовуйте оплату за посиланням, за допомогою QR-коду або надсилайте реквізити окремим повідомленням, щоб їх було зручно копіювати.

Післяпродажне обслуговування та спілкування

Угода не закінчується на отриманні грошей і відправленні товару. Післяпродажна комунікація – не менш важливий інструмент. Крім отримання зворотного зв’язку, в подальшому можна здійснювати розсилки з каталогами новинок, пропозиціями про знижки та акції, розіграшами з призами, дисконтними картами. Все це стимулює довгострокову взаємодію з покупцем.

Кращі статті та важливі новини в зручному форматі.
Ще статті
Ми знаємо, де ви втрачаєте гроші! Як правильно працювати з відмовами?
Сьогодні я хотів би поговорити про те, як правильно працювати з відмовами. Відмови в бізнесі бувають на двох рівнях. Перший — це весь трафік, який не перетворюється на ліди через рекламні активності. Ви сплачуєте за цільового споживача, він приходить на ваш сайт або паблік в соцмережі, але йде, так і не конвертуючись в лід.
Теги:
Навчання
Клієнт готовий або ввічливо відмовляє?
Постійно стикаюся з тим, що навіть досвідчені продавці плутають готовність купити і ввічливу відмову потенційного клієнта. Вам доводилося чути: дякую, я подумаю; добре, надішліть мені інформацію, коли ми будемо готові, дамо знати і інші фрази, які на перший погляд сигналізують про готовність купити. Особливо надихає, коли людина говорить: мені все сподобалося, чудовий продукт; дякую, будемо думати; якщо будемо купувати, то у вас або щось в цьому ж роді.
Теги:
Продажі
Як знайти крутого продавця?
Продажі — ключовий вид діяльності будь-якого бізнесу, навіть якщо відповідальність за збут лежить на дистриб'юторах. Що б ви не робили яким би гарним не був продукт, хтось повинен його продати.
Теги:
Відділ продажів
Дмитро Моцьо. Розуміння своєї цільової аудиторії
Сегодня поговорим о важном аспекте для бизнеса — понимании своей целевой аудитории. Очень многие утверждают, что они знают свою ЦА. Но на самом деле их представление строится на предыдущей коммуникации и знании нынешних клиентов. Не всегда это те клиенты, о которых мечтает компания.
Теги:
Навчання
Про довгострокові продажі і побудову відносин в бізнесі
Всі ми розуміємо, що продажі — це стосунки. Багато хто вже засвоїв, що довгостроково люди об'єднуються навколо цінностей. Згадайте людей з життя або клієнтів, які йдуть поряд з вами, незалежно від ваших помилок або збільшення цін на продукти або послуги.
Теги:
Продажі
Натхнення від роботи чи натхнення для роботи?
Всі ми знаємо, що робота повинна надихати. Багато хто розповідає, що не може щось зробити через те, що немає натхнення. На мій погляд ми часто плутаємо, що головне: курка або яйце.
Теги:
Навчання
Як IP-телефонія допомагає в відділі продажів?
Технології рухаються вперед і вже немає сенсу ставити питання – чи потрібно переходити на віртуальну АТС? Потрібно тільки вирішити, як і коли це краще зробити.
Теги:
Інтеграції
4 інструменти Бітрікс24 для прийняття вірних рішень
У Бітрікс24 є арсенал інструментів, які допомагають власникам бізнесу бачити глибше процеси компанії, і на основі цього приймати вірні рішення.
Теги:
Продажі
Нуждается ли ваша компания в CRM-системе?
Независимо от того, как мы воспринимаем новые тенденции, рано или поздно нам придется успевать за рынком. Поэтому давайте разберемся, по каким признакам жизни компании можно судить о необходимости внедрения CRM.
Теги:
Навчання
Бізнес-процеси для якісної обробки лідів і управління операціями.
На основі переданих в CRM даних про ліди ви можете отримати автоматичну оцінку якості ліда, рівень готовності до угоди або його платоспроможність.
Теги:
Навчання
1
10
Ми з радістю зробимо безкоштовну оцінку вашого проекту:

    Виберіть потрібне:

    Рассчитать стоимость внедрения CRM
    Найближчі події Business Inside
    Дізнаватися про нові події першим

      + 234
      взяли участь в подіях 2019
      Online
      Слідкуйте за подією в:
      Онлайн курс
      Подробнее

        + 9
        собираются пройти курс
        Ирина Белоносова
        Ірина Белоносова
        Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
        Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
        Спеціаліст по настрйке і експлуатації Бітрікс24
        Про спікера
        Вы научитесь
        Працювати з налагодженою воронкой продажів і угодами из 100%
        Працювати з call-tracking системою, інтегрованою з CRM из 100%
        Прогнозувати прибуток від кількості і етапів угод из 100%
        Працювати з модулем CRM-маркетинг, сегментувати базу, управляти розсилками из 100%
        Планувати робочий час і управляти календарем Бітрікс24 из 100%
        Здійснювати масові операції по операціях, контактам і лідам из 100%
        Налаштовувати наскрізну аналітику, проводити звітність, аналізувати успішність процесів из 100%
        Чому ви навчитеся?
        Чому ви навчитеся?
        Про спікера
        Ирина Белоносова
        Ірина Белоносова
        CRM - ваш надійний помічник у підвищенні якості роботи відділу продажів. Це твердження вірне лише в тому випадку, якщо ви правильно користуєтеся своєю CRM-системою. Багато хто думає, що для того, щоб отримати результат, досить просто вибрати відповідне рішення, оплатити і налаштувати його. Однак, одним з ключових етапів впровадження є навчання співробітників, і саме від того, наскільки добре ваші фахівці оволодіють навичками роботи в системі і буде залежати підсумкова ефективність. Саме про це ми і поговоримо на курсі «Ефективна робота в CRM».
        Про спікера
        Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
        Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
        Спеціаліст по настрйке і експлуатації Бітрікс24
        Вы научитесь
        Працювати з налагодженою воронкой продажів і угодами из 100%
        Працювати з call-tracking системою, інтегрованою з CRM из 100%
        Прогнозувати прибуток від кількості і етапів угод из 100%
        Працювати з модулем CRM-маркетинг, сегментувати базу, управляти розсилками из 100%
        Планувати робочий час і управляти календарем Бітрікс24 из 100%
        Здійснювати масові операції по операціях, контактам і лідам из 100%
        Налаштовувати наскрізну аналітику, проводити звітність, аналізувати успішність процесів из 100%
        Online
        Слідкуйте за подією в:
        Курс марафон
        Зареєструватися

          + 118
          учасників планують відвідати
          Ірина Бєлоносова
          Ірина Бєлоносова
          Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
          Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
          Спеціаліст по налаштуванню і експлуатації Бітрікс24
          Про спікера
          Ви навчитеся
          Навчіться реєструвати портал, додавати співробітників і проводити базові налаштування CRM Бітрікс24 из 100%
          Налаштовувати права доступу для різних рівнів користувачів CRM из 100%
          Налаштовувати картки сутностей CRM, працювати з полями, створювати умови для сегментації клієнтів из 100%
          Працювати з фільтрами, лічильниками, швидкими CRM-формами из 100%
          Налаштовувати довідники, мультіворонкі, тунелі продажів из 100%
          Працювати з імпортом і експортом данніх, інтеграцією зі сторонніми сервісами из 100%
          Налаштовувати засоби комунікації: телефонію, е-mail, месенджери, контакт-центр из 100%
          Налаштовувати автоматизацію (роботи) і бізнес-процеси из 100%
          Налаштовувати роботу зі звітами та документами из 100%
          Чому ви навчитеся?
          Чому ви навчитеся?
          Про спікера
          Ірина Бєлоносова
          Ірина Бєлоносова
          Впровадження CRM - один з найефективніших способів оптимізації роботи відділу продажів. Налагоджена CRM допомагає керівнику значно краще керувати і контролювати процеси, а менеджерам - підвищувати якість своєї роботи і продуктивність. За результатами показників наших клієнтів, зростання ефективності за рік використання CRM (після впровадження) може скласти до 56%! І, звичайно, важливо, щоб система була максимально адаптована саме під ваш бізнес і сферу діяльності. Якраз про впровадження та налаштування CRM Бітрікс24 ми будемо говорити на курсі. В результаті ви отримаєте вже готову до роботи CRM-систему, яку налаштуєте самі. А я буду рада допомогти вам у цьому.
          Про спікера
          Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
          Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
          Спеціаліст по налаштуванню і експлуатації Бітрікс24
          Ви навчитеся
          Навчіться реєструвати портал, додавати співробітників і проводити базові налаштування CRM Бітрікс24 из 100%
          Налаштовувати права доступу для різних рівнів користувачів CRM из 100%
          Налаштовувати картки сутностей CRM, працювати з полями, створювати умови для сегментації клієнтів из 100%
          Працювати з фільтрами, лічильниками, швидкими CRM-формами из 100%
          Налаштовувати довідники, мультіворонкі, тунелі продажів из 100%
          Працювати з імпортом і експортом данніх, інтеграцією зі сторонніми сервісами из 100%
          Налаштовувати засоби комунікації: телефонію, е-mail, месенджери, контакт-центр из 100%
          Налаштовувати автоматизацію (роботи) і бізнес-процеси из 100%
          Налаштовувати роботу зі звітами та документами из 100%
          Online
          Слідкуйте за подією в:
          Семінар
          Зареєструватися

            + 25
            +25 осiб вже йдуть на цю подію
            Ирина Белоносова
            Ірина Белоносова
            Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
            Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
            Спеціаліст по настрйке і експлуатації Бітрікс24
            Про спікера
            Дмитро Моцьо
            Founder AMP.ua, Business Inside, Builders Club
            Більше 50 побудованих відділів продажу
            120 маркетингових проєктів
            Більше 200 найманих працівників відділів продажу
            Про спікера
            Вы научитесь
            Визначати потреби та готовність компанії до впровадження CRM из 100%
            Зрозуміти специфіку і коло завдань, які вирішуються за допомогою CRM из 100%
            Зробити свою команду однодумцями і помічниками по впровадженню из 100%
            Формувати правила і регламент по ефективній роботі в CRM из 100%
            Використовувати інструментарій CRM з максимальною продуктивністю из 100%
            Розуміння моделей оптимізації відділів продажів на основі воронки і звітів из 100%
            Чому ви навчитеся?
            Чому ви навчитеся?
            Про спікера
            Ирина Белоносова
            Ірина Белоносова
            Впровадження CRM - один з найефективніших способів оптимізації роботи відділу продажів. Налагоджена CRM допомагає керівнику значно краще керувати і контролювати процеси, а менеджерам - підвищувати якість своєї роботи і продуктивність. За результатами показників наших клієнтів, зростання ефективності за рік використання CRM (після впровадження) може скласти до 56%! І, звичайно, важливо, щоб система була максимально адаптована саме під ваш бізнес і сферу діяльності. А це залежить від розуміння керівником функцій і можливостей системи. Тому даний семінар - унікальне і потрібну подію, спрямоване на формування правильної культури використання CRM і підвищення ефективності від впровадження Бітрікс24.
            Про спікера
            Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
            Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
            Спеціаліст по настрйке і експлуатації Бітрікс24
            Дмитро Моцьо
            Founder AMP.ua, Business Inside, Builders Club
            В рутині повсякденних питань керівнику складно балансувати в багатозадачності і управлінські функції. Для того, щоб ваша праця приносила ефективні результати і ви при цьому не вигоряли, для того, щоб команда могла продуктивно працювати і робити круті результати, необхідно чітко розуміти свою роль і щодня виконувати її на 100%. А якщо ви керівник бізнесу, і виконуєте роль Ропа, ви в першу чергу зможете вплинути на результати впровадження CRM в ваш відділ. Семінар практичний, тому кожен піде з результатом і розумінням функціоналу та застосування Бітрікс24 на практиці.
            Про спікера
            Більше 50 побудованих відділів продажу
            120 маркетингових проєктів
            Більше 200 найманих працівників відділів продажу
            Вы научитесь
            Визначати потреби та готовність компанії до впровадження CRM из 100%
            Зрозуміти специфіку і коло завдань, які вирішуються за допомогою CRM из 100%
            Зробити свою команду однодумцями і помічниками по впровадженню из 100%
            Формувати правила і регламент по ефективній роботі в CRM из 100%
            Використовувати інструментарій CRM з максимальною продуктивністю из 100%
            Розуміння моделей оптимізації відділів продажів на основі воронки і звітів из 100%
            Online
            Слідкуйте за подією в:
            Курс марафон
            Зареєструватися

              + 11
              учасників планують відвідати
              Ірина Бєлоносова
              Ірина Бєлоносова
              Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
              Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
              Спеціаліст по налаштуванню і експлуатації Бітрікс24
              Про спікера
              Вы научитесь
              Зареєструєте портал і проведете базові налаштування CRM Бітрікс24 из 100%
              Інтегруєте в CRM телефонію, месенджери, поштові сервіси і віджет зворотного зв'язку из 100%
              Створите групи під нові проекти, навчитеся з ними працювати из 100%
              Навчіться самостійно створювати воронки продажів, налаштовувати етапи угод і міняти їх залежно від завдань бізнесу из 100%
              Створите групи під нові проекти, навчитеся з ними працювати из 100%
              Налаштуєте і навчитеся використовувати картки Угод, Контактів і Компаній из 100%
              Чому ви навчитеся?
              Чому ви навчитеся?
              Про спікера
              Ірина Бєлоносова
              Ірина Бєлоносова
              Впровадження CRM - один з найефективніших способів оптимізації роботи відділу продажів. Налагоджена CRM допомагає керівнику значно краще керувати і контролювати процеси, а менеджерам - підвищувати якість своєї роботи і продуктивність. За результатами показників наших клієнтів, зростання ефективності за рік використання CRM (після впровадження) може скласти до 56%! І, звичайно, важливо, щоб система була максимально адаптована саме під ваш бізнес і сферу діяльності. Якраз про впровадження та налаштування CRM Бітрікс24 ми будемо говорити на курсі. В результаті ви отримаєте вже готову до роботи CRM-систему, яку налаштуєте самі. А я буду рада допомогти вам у цьому.
              Про спікера
              Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
              Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
              Спеціаліст по налаштуванню і експлуатації Бітрікс24
              Вы научитесь
              Зареєструєте портал і проведете базові налаштування CRM Бітрікс24 из 100%
              Інтегруєте в CRM телефонію, месенджери, поштові сервіси і віджет зворотного зв'язку из 100%
              Створите групи під нові проекти, навчитеся з ними працювати из 100%
              Навчіться самостійно створювати воронки продажів, налаштовувати етапи угод і міняти їх залежно від завдань бізнесу из 100%
              Створите групи під нові проекти, навчитеся з ними працювати из 100%
              Налаштуєте і навчитеся використовувати картки Угод, Контактів і Компаній из 100%
              Розвивайся
              + 234