icon-arrow icon-arrow-long icon-avatar icon-bag icon-check icon-close icon-cloud icon-facebook icon-instagram icon-letter icon-marker icon-percent icon-phone icon-play icon-quote icon-repair icon-tag icon-telegram icon-youtube icon-loading icon-search icon-time icon-tooltip icon-fire icon-money icon-clock icon-lightning icon-video-conf icon-task icon-filter icon-employees icon-dollar icon-document icon-chat icon-calendar icon-offline icon-star icon-facebook-messenger icon-heart icon-team icon-like icon-plus
ua ru
067 468 22 36 067 468 22 36
044 300 28 42 044 300 28 42
Начать проект

Бизнес-процессы и автоматизация для аутстаффинговой компании Профи

О компании
Аутстафинговая корпорация Профи
Сегодня в штате четырех компаний-учредителей Корпорации «Профи»: «Укрпрофигруп», «Профи Велдинг», «Профипавер», «Профи Инжиниринг» - более 350 высококвалифицированных сотрудников: сварщиков, слесарей-сборщиков, операторов станков с ЧПУ, художников металлических изделий, сборщиков мебели.
proficorp.com.ua
Какие задачи нужно решить?
1
Подсчет стоимости привлечения кандидатов
2
Понимание, сколько потрачено ресурсов на поиск конкретного сотрудника
3
Контроль эффективности источников привлечения
4
Понимание эффективности работы каждого менеджера
5
Прогнозирования: сколько нужно заявок и времени на обработку для привлечения 1 сотрудника
Задачи проекта
  1. Автоматизация рутинных процессов
  2. Введение работы с клиентами в единую систему
  3. Решить проблему раздела базы онлайн и офлайн клиентов
  4. Упрощение коммуникации менеджеров с клиентами
  5. Новый удобный метод привлечения клиентов на онлайн и оффлайн мероприятия
Инструменты:
  • Роботы Битрикс24
  • Бизнес-процессы Битрикс24
  • Интеграция с телефонией Бинотел
  • Внедрение CRM Битрикс24
  • CRM-маркетинг
  • CRM-формы
  • Обучение Битрикс24
Срок:
1,5 месяца
Команда проєкту
Денис Гатаулин
Бизнес-аналитик, project-manager CRM-проектов
Ивасько Роман
Специалист подразделения Customer Success
Скочилов Роман
Специалист по внедрению CRM
Как решали
  1. Введение работы с клиентами в единую систему и автоматизация
    • Создали большое количество полей для характеристики кандидата.
    • Эти поля активно участвуют в процессе сегментации и подборе персонала.
    • Например, в них указывается уровень квалификации, данные о знании языка, опыт работы за рубежом, специфические навыки по профессиям, данные о семейном статусе и персональные данные членов семьи.
  2. Решения по анализу и прогнозированию
    • Создан бизнес-процесс, который заключает часы и дни, потраченные на обработку кандидатов с момента прихода заявки до заключения сделки, считает разницу по датам, фиксирует данные по отдельным менеджерам и выводит результаты в отчет.
    • Бизнес-процесс дает понимание, сколько в среднем клиент проходит по срокам, на каждом этапе.
  3. Освобождение менеджеров от рутинных задач
    • Созданные автоматические задачи с крайними сроками: например, система информирует ответственного специалиста, нанятый работник вернулся в Украину и его необходимо переводить на другой этап сотрудничества.
    • Для каждого направления кандидатов настроено большое количество причин отказов. В зависимости от установленной причины отказа - кандидат перемещается системой в соответствующее направление (например, в резерв).
    • Были настроены задачи по контролю выхода человека на работу. Если подтверждается статус выхода на работу, система отправляет автоматические задачи на специалистов кадрового отдела по оформлению документов и другой обязательной работе, связанной с оформлением и адаптацией нового сотрудника.
  4. Определение эффективности источников привлечения кандидатов
    • Настроена сквозная аналитика: в CRM интегрированные рекламные источники: Facebook Ads, Google Ads, связанные рекламные кабинеты, и настроена передача данных по расходам и переходов.
    • На сайт подключен Онлайн-чат с системой интегрированный сервис Sendpulse для рассылок.
  5. Автоматизация сервисного направления
    • Предложено настроить и интегрировать автоматического чат-бота, с помощью которого входят заявки направляются системой ответственного специалиста, по каждому из 4 направлений.
  6. Отчетность
    • Настроены отчеты, которые помогают в работе руководителей отдела продаж.
    • Отчет по каждому менеджеру: показывает количество назначенных собеседований, процент прихода на собеседования, процент успешных сделок по найму персонала. То есть поэтапная конверсия по каждому менеджеру (сколько менеджер провел собеседований за конкретный период).
    • Отчет по процентному соотношению, на какие специальности наиболее приходит кандидатов на собеседования.
    • Отчет по источникам - из каких источников приходят кандидаты и которая по ним конверсия.
    • Отчет по времени обработки лида (сколько всего времени проходит от поступления заявки до обработки) также этот отчет связан с процессом оформления сотрудника, в результате РОП может отследить количество затраченного времени обработки: с первого до последнего этапа.
Работаете в сфере аутстаффинга, HR или управления персоналом?
Бесплатная консультация
В результате
Разработана модель продаж
Специалисты HR-отдела получают заявки с лид-форм, расположенных на сайте и в социальных сетях. Входящие и исходящие звонки на незнакомые номера также создают лиды. Сотрудники проводят первичные интервью и двигают кандидатов воронкой лидов. Каждая из стадий лидов имеет свою логику уведомлений о задержке в обработке лида - сначала сповищуеться сам специалист, затем начальник отдела, а уже потом, если не было принято никаких мер, оповещения отправляется руководителю компании. Когда специалист завершает работу с лидом, он конвертирует этот лед в контакт и в соглашение в соответствующем направлении: это поиск персонала для Украины, или для других стран. Далее специалист проводит дополнительные собеседования, собирает документы и заполняет необходимую информацию в карточке сделки.
Автоматизация
Система автоматически напоминает о необходимых действиях, формирует задачи. В конце работы договору, система автоматически записывает срок нахождения этого кандидата на этапе лидов и продолжительность его проведения воронкой в ​​соответствующие поля. Далее эта информация выводится в отчет.
Бизнес-процессы
Специалисты HR-отдела получают заявки с лид-форм, расположенных на сайте и в социальных сетях. Входящие и исходящие звонки на незнакомые номера также создают лиды. Сотрудники проводят первичные интервью и двигают кандидатов воронкой лидов. Каждая из стадий лидов имеет свою логику уведомлений о задержке в обработке лида - сначала сповищуеться сам специалист, затем начальник отдела, а уже потом, если не было принято никаких мер, оповещения отправляется руководителю компании. Когда специалист завершает работу с лидом, он конвертирует этот лед в контакт и в соглашение в соответствующем направлении: это поиск персонала для Украины, или для других стран. Далее специалист проводит дополнительные собеседования, собирает документы и заполняет необходимую информацию в карточке сделки.
Настройка справочников
Создание полей Настройка карт сущностей CRM Настройка воронки лидов Настройка воронок соглашений Настройка Автоматизации Настройка отчетности
Обучение
Все сотрудники прошли обучение по правилам работы с порталом Битрикс24 и с CRM системой. Штатное специалист обучен основам администрирования Битрикс24 и способен проводить дополнительные настройки и изменения самостоятельно. Вопросы, которые возникают, всегда можно задать специалистам в рамках сопровождения проекта.
Про компанію Business Inside
Допомагаємо бізнесам ставати великими
Business Inside - консалтингова компанія. Ми спеціалізуємося на побудові і розвитку ефективних відділів продажів. Комплексно впроваджуємо і налаштовуємо CRM-системи.
Наші фахівці мають значний досвід роботи в області створення, управління і розвитку Відділів продажів, автоматизації процесів і бізнес-аналіза, пошука і розвитку персонала в області продажів і маркетингу. Є Золотими партнерами Бітрікс24, проводимо консультації і навчальні семінари.
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Олесь Тимофеев на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Олесь Тимофеев на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
01
10
Дмитро Моцьо
Засновник і СEO компанії
Дмитро Моцьо визнаний і затребуваний фахівець в області розвитку і управління відділами продажів, маркетингу і розвитку продажів підприємств. Щорічно на семінарах і конференціях Дмитро навчає і допомагає тисячам підприємців навчитися будувати системний маркетинг і продажі.
В цьому йому допомагає досвід роботи більше 10 років CEO Інтернет-маркетингового агентства і консультанта по побудові Відділів продажів в банківській сфері, страхуванні, фітнес, краса і здоров'я, виробництво і продаж різних товарів і послуг, IT бізнесі.
Наши награды
сертификат
Сертификация аналитика Sales Creatio
Сертификат подтверждения навыков настройки Bitrix24
сертификат
Золотой партнер Битрикс24
Сертификат подтверждения навыков настройки Битрикс24
сертификат
Компетенция «Бизнес-процессы»
Сертификат подтверждения навыков настройки Битрикс24
сертификат
Золотой партнер Битрикс24
благодарность
За обучение на встрече владельцев клубов FitCurves
благодарность
За вклад в обучение на конференции
Благодарность за работу от ЖК “Щасливий”
благодарность
За вклад в строительство ЖК “Щасливий” от компании “Новабудова”
За доклад на конференции от Kasha School
благодарность
За доклад на конференции от Kasha School
благодарность
За доклад на конференции
Мы с радостью сделаем бесплатную оценку вашего проекта:

    Выберите нужное:

    Рассчитать стоимость внедрения CRM
    Ближайшие События Business Inside
    Узнавать про новые события первым

      + 234
      приняли участие в событиях 2019
      Online
      Следите за событием в:
      Онлайн курс
      Подробнее

        + 9
        собираются пройти курс
        Ирина Белоносова
        Project Manager | Бизнес-аналитик.
        Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
        Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
        Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
        О спикере
        Вы научитесь
        Работать с настроенной воронкой продаж и сделками из 100%
        Работать с call-tracking системой, интегрированной с CRM из 100%
        Прогнозировать прибыль от количества и этапов сделок из 100%
        Работать с модулем CRM-маркетинг, сегментировать базу, управлять рассылками из 100%
        Планировать рабочее время и управлять календарем Битрикс24 из 100%
        Совершать массовые операции по сделкам, контактам и лидам из 100%
        Настраивать сквозную аналитику, проводить отчетность, анализировать успешность процессов из 100%
        Чему вы научитесь
        Чему вы научитесь
        О спикере
        Ирина Белоносова
        Project Manager | Бизнес-аналитик.
        CRM - ваш надежный помощник в повышении качества работы отдела продаж. Это утверждение верно только в том случае, если вы правильно пользуетесь своей CRM-системой. Многие думают, что для того, чтобы получить результат, достаточно просто выбрать подходящее решение, оплатить и настроить его. Однако, одним из ключевых этапов внедрения является обучение сотрудников, и именно от того, насколько хорошо ваши специалисты овладеют навыком работы в системе и будет зависить итоговая эффективность. Именно об этом мы и поговорим на курсе "Эффективная работа в CRM".
        О спикере
        Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
        Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
        Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
        Вы научитесь
        Работать с настроенной воронкой продаж и сделками из 100%
        Работать с call-tracking системой, интегрированной с CRM из 100%
        Прогнозировать прибыль от количества и этапов сделок из 100%
        Работать с модулем CRM-маркетинг, сегментировать базу, управлять рассылками из 100%
        Планировать рабочее время и управлять календарем Битрикс24 из 100%
        Совершать массовые операции по сделкам, контактам и лидам из 100%
        Настраивать сквозную аналитику, проводить отчетность, анализировать успешность процессов из 100%
        Online
        Следите за событием в:
        Курс марафон
        Зарегистрироваться

          + 118
          участников планируют посетить
          Ірина Бєлоносова
          Project Manager | Бизнес-аналитик.
          Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
          Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
          Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
          О спикере
          Ви навчитеся
          Научитесь регистрировать портал, добавлять сотрудников и проводить базовые настройки CRM Битрикс24 из 100%
          Настраивать права доступа для разных уровней пользователей CRM из 100%
          Настраивать карточки сущностей CRM, работать с полями, создавать условия для сегментации клиентов из 100%
          Работать с фильтрами, счётчиками, быстрыми CRM-формами из 100%
          Настраивать справочники, мультиворонки, туннели продаж из 100%
          Работать с импортом и экспортом даннных, интеграцией со сторонними сервисами из 100%
          Интегрировать средства коммуникации: телефония, почтовые сервисы, мессенджеры, контакт-центр из 100%
          Настраивать автоматизацию (роботы) и бизнес-процессы из 100%
          Обеспечивать работу с отчетами и документами в CRM из 100%
          Чему вы научитесь
          Чему вы научитесь
          О спикере
          Ірина Бєлоносова
          Project Manager | Бизнес-аналитик.
          Внедрение CRM - один из самых эффективных способов оптимизации работы отдела продаж. Настроенная CRM помогает руководителю значительно лучше управлять и контролировать процессы, а менеджерам - повышать качество своей работы и продуктивность. По результатам показателей наших клиентов, рост эффективности за год использования CRM (после внедрения) может составить до 56%! И, конечно, важно, чтобы система была максимально адаптирована именно под ваш бизнес и сферу деятельности. Как раз о внедрении и настройке CRM Битрикс24 мы будем говорить на курсе. В результате вы получите уже готовую к работе CRM-систему, которую настроите сами. А я буду рада помочь вам в этом.
          О спикере
          Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
          Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
          Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
          Ви навчитеся
          Научитесь регистрировать портал, добавлять сотрудников и проводить базовые настройки CRM Битрикс24 из 100%
          Настраивать права доступа для разных уровней пользователей CRM из 100%
          Настраивать карточки сущностей CRM, работать с полями, создавать условия для сегментации клиентов из 100%
          Работать с фильтрами, счётчиками, быстрыми CRM-формами из 100%
          Настраивать справочники, мультиворонки, туннели продаж из 100%
          Работать с импортом и экспортом даннных, интеграцией со сторонними сервисами из 100%
          Интегрировать средства коммуникации: телефония, почтовые сервисы, мессенджеры, контакт-центр из 100%
          Настраивать автоматизацию (роботы) и бизнес-процессы из 100%
          Обеспечивать работу с отчетами и документами в CRM из 100%
          Online
          Следите за событием в:
          Семинар
          Зарегистрироваться

            + 25
            человек уже идут на это событие
            Ирина Белоносова
            Project Manager | Бизнес-аналитик.
            Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
            Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
            Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
            О спикере
            Дмитрий Моцьо
            Founder AMP.ua, Business Inside, Builders Club
            Больше 50 построенных отделов продаж
            120 маркетинговых проектов
            Больше 200 нанятых сотрудников отделов продаж
            О спикере
            Вы научитесь
            Определять потребности и готовность компании к внедрению CRM из 100%
            Понять специфику и круг задач, которые решаются посредством CRM из 100%
            Сделать свою команду единомышленниками и помощниками по внедрению из 100%
            Формировать правила и регламент по эффективной работе в CRM из 100%
            Использовать инструментарий CRM с максимальной продуктивностью из 100%
            Понимание моделей оптимизации отделов продаж на основе воронки и отчетов из 100%
            Чему вы научитесь
            Чему вы научитесь
            О спикере
            Ирина Белоносова
            Project Manager | Бизнес-аналитик.
            Внедрение CRM - один из самых эффективных способов оптимизации работы отдела продаж. Настроенная CRM помогает руководителю значительно лучше управлять и контролировать процессы, а менеджерам - повышать качество своей работы и продуктивность. По результатам показателей наших клиентов, рост эффективности за год использования CRM (после внедрения) может составить до 56%! И, конечно, важно, чтобы система была максимально адаптирована именно под ваш бизнес и сферу деятельности. А это зависит от понимания руководителем функций и возможностей системы. Поэтому данный семинар - уникальное и нужное событие, направленное на формирование правильной культуры использования CRM и повышение эффективности от внедрения Битрикс24.
            О спикере
            Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
            Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
            Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
            Дмитрий Моцьо
            Founder AMP.ua, Business Inside, Builders Club
            В рутине повседневных вопросов руководителю сложно балансировать в многозадачности и управленческих функциях. Для того, чтобы ваш труд приносил эффективные результаты и вы при этом не выгорали, для того, чтобы команда могла продуктивно работать и делать крутые результаты, необходимо четко понимать свою роль и ежедневно выполнять ее на 100%. А если вы руководитель бизнеса, и выполняете роль РОПа, вы в первую очередь сможете повлиять на результаты внедрения CRM в ваш отдел. Семинар практический, поэтому каждый уйдет с результатом и пониманием функционала и применения Битрикс24 на практике.
            О спикере
            Больше 50 построенных отделов продаж
            120 маркетинговых проектов
            Больше 200 нанятых сотрудников отделов продаж
            Вы научитесь
            Определять потребности и готовность компании к внедрению CRM из 100%
            Понять специфику и круг задач, которые решаются посредством CRM из 100%
            Сделать свою команду единомышленниками и помощниками по внедрению из 100%
            Формировать правила и регламент по эффективной работе в CRM из 100%
            Использовать инструментарий CRM с максимальной продуктивностью из 100%
            Понимание моделей оптимизации отделов продаж на основе воронки и отчетов из 100%
            Online
            Следите за событием в:
            Курс марафон
            Зарегистрироваться

              + 13
              участников планируют посетить
              Ірина Бєлоносова
              Project Manager | Бизнес-аналитик.
              Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
              Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
              Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
              О спикере
              Вы научитесь
              Зарегистрируете портал и проведете базовые настройки CRM Битрикс24 из 100%
              Научитесь самостоятельно создавать воронки продаж, настраивать этапы сделок и менять их в зависимости от задач бизнеса из 100%
              Интегрируете в CRM телефонию, мессенджеры, почтовые сервисы и виджет обратной связи. из 100%
              Научитесь контролировать и управлять коммерческой работой команды из CRM из 100%
              Создадите группы под новые проекты, научитесь с ними работать из 100%
              Настроите и научитесь использовать карточки Сделок, Контактов и Компаний из 100%
              Чему вы научитесь
              Чему вы научитесь
              О спикере
              Ірина Бєлоносова
              Project Manager | Бизнес-аналитик.
              Внедрение CRM - один из самых эффективных способов оптимизации работы отдела продаж. Настроенная CRM помогает руководителю значительно лучше управлять и контролировать процессы, а менеджерам - повышать качество своей работы и продуктивность. По результатам показателей наших клиентов, рост эффективности за год использования CRM (после внедрения) может составить до 56%! И, конечно, важно, чтобы система была максимально адаптирована именно под ваш бизнес и сферу деятельности. Как раз о внедрении и настройке CRM Битрикс24 мы будем говорить на курсе. В результате вы получите уже готовую к работе CRM-систему, которую настроите сами. А я буду рада помочь вам в этом.
              О спикере
              Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
              Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
              Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
              Вы научитесь
              Зарегистрируете портал и проведете базовые настройки CRM Битрикс24 из 100%
              Научитесь самостоятельно создавать воронки продаж, настраивать этапы сделок и менять их в зависимости от задач бизнеса из 100%
              Интегрируете в CRM телефонию, мессенджеры, почтовые сервисы и виджет обратной связи. из 100%
              Научитесь контролировать и управлять коммерческой работой команды из CRM из 100%
              Создадите группы под новые проекты, научитесь с ними работать из 100%
              Настроите и научитесь использовать карточки Сделок, Контактов и Компаний из 100%
              Развивайся
              + 234