icon-arrow icon-arrow-long icon-avatar icon-bag icon-check icon-close icon-cloud icon-facebook icon-instagram icon-letter icon-marker icon-percent icon-phone icon-play icon-quote icon-repair icon-tag icon-telegram icon-youtube icon-loading icon-search icon-time icon-tooltip icon-fire icon-money icon-clock icon-lightning icon-video-conf icon-task icon-filter icon-employees icon-dollar icon-document icon-chat icon-calendar icon-offline icon-star icon-facebook-messenger icon-heart icon-team icon-like icon-plus
ua ru
067 468 22 36 067 468 22 36
044 300 28 42 044 300 28 42
Начать проект

Построение отдела продаж и внедрение Битрикс24 для инжиниринговой компании AVA-TECH

AVA TECH — инжиниринговая компания
AVA TECH — инжиниринговая компания,
которая Наполняет любое помещение правильным светом и создаёт в нем нужную атмосферу, подчеркивает достоинства товара и вдохновляет ваших покупателей.
ava-tech.com.ua
7
лет на рынке
17+
надежных партнеров-поставщиков
50+
лучших специалистов
40+
компаний-клиентов в Украине и Европе
750
реализованных проектов
Задачи проекта
  1. Построение отдела продаж с нуля под ключ
  2. Внедрение единой платформы для управления отношениями с клиентами на основе CRM Битрикс24
  3. Дальнейшее сопровождение проекта
Инструменты:
  • Описание бизнес-процессов
  • Речевые скрипты
  • Найм и адаптация менеджеров
  • Создание корпоративной книги продаж
  • Внутренние регламентирующие документы
  • Инструменты управления эффективностью
  • Настройка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Срок:
4 месяца
Команда проекта
Дмитрий Моцьо
Бизнес-консультант
Сергей Зеленский
Head of CRM, Бизнес-аналитик
Роман Скочилов
Специалист по внедрению CRM
Ирина Белоносова
Менеджер проекта
Менеджер по развитию бизнеса клиента
Как решали
  1. Разработали концепцию Отдела Продаж
    • Описали организационную структуру компании
    • Разработали схему первых продаж
    • Разработали схему повторных продаж
    • Разработали схему выполнения заказа
    • Разработали схему подогрева клиентов
    • Создали Корпоративную Книгу компании
    • Разработали речевые скрипты
    • Определили особенности настройки телефонии
  2. ПРОРАБОТАЛИ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ
    • Источники привлечения новых клиентов
    • Способы коммуникации
    • Схему ведения заказа клиента от начала до завершения
    • Схему совместной работы отдела продаж и проектного отдела
  3. Адаптировали сотрудников
    • Описали карты деятельности для руководителя, администратора и менеджеров Отдела Продаж
    • Разработали систему мотивации сотрудников Отдела Продаж
    • Разработали систему отчетности сотрудников Отдела Продаж
    • Разработали план адаптации сотрудников Отдела Продаж
    • Приняли участие в подборе сотрудников
  4. СОБРАЛИ НЕОБХОДИМЫЕ ДАННЫЕ И ОПИСАЛИ Т.З.
    • Описали перечень информации, которую необходимо получить от клиента и соответствующие поля
    • Описали сегментацию клиентов
    • Сформировали стандарт работы в CRM
    • Сформировали правила ведения задач в Битрикс24
    • Составили ТЗ на внедрение необходимых стандартов в CRM
  5. СОЗДАЛИ БАЗОВЫЕ НАСТРОЙКИ CRM
    • Создали портал
    • Добавили пользователей
    • Создали структуру компании
    • Настроили справочники CRM
    • Создали дополнительные поля в объектах CRM для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики
  6. НАСТРОИЛИ CRM В СООТВЕТСТВИИ С Т.З.
    • Настроили 4 воронки продаж
    • Настроили автоматические напоминания в СRМ
    • Настроили роботов для автоматизации
    • Настроили автоматические шаблоны задач
    • Настроили бизнес-процессы
    • Провели интеграцию с телефонией
    • Провели интеграцию с Email
    • Создали права доступа и роли сотрудников
    • Настроили отчёты
    • Обучили сотрудников работе с CRM
Работаете в сфере инжиниринга и хотите упорядочить продажи?
Бесплатная консультация
В результате
Разработана модель продаж
После совместно проведенного брифа были разработаны и внедрены в работу схемы первых и повторных продаж, схема подогрева клиентов. Описаны возможные сценарии взаимодействия с клиентами и бизнес-процессы под каждый из этих сценариев
Воронки продаж
Стадии каждой воронки настроены соответственно бизнес-процессам компании. В каждой из 4х воронок настроены свои роботы и бизнес-процессы в зависимости от потребностей клиента в этих направлениях. Менеджеры планируют дела по клиентам прямо из карточек Сделок, видят свои запланированные дела на день и могут эффективно планировать свое время.
Аналитика
Гибко настроенная система отчетности позволяет в любой момент времени получать правильную аналитику по эффективности работы отдела продаж и эффективности рекламных кампаний.
История сотрудничества
Менеджеры имеют доступ ко всей истории общения с клиентами в карточке клиента и могут инициировать коммуникацию непосредственно из этой карточки или планировать дела на будущее, что упрощает процесс повторных продаж.
Связь между отделами
На определенных стадиях сделок, над ними одновременно работают инженеры, менеджеры по продажам и начальник производства. Инструменты для внутренних коммуникаций позволяют оперативно обмениваться информацией, а удобно настроенное канбан-отображение задач в рабочих группах позволяет оценить текущий статус заказа и общую загруженность компании.
Бизнес-процессы
Настроенная логика бизнес-процессов позволяет автоматизировать большую часть рутинных задач и привлечь к работе над заказом клиента специалистов других отделов
Коммуникация с клиентами
Подключение имейлов и телефонии через приложение "Мои Звонки" позволило объединить все коммуникации в одном месте. Входящие звонки с новых номеров создают Лиды, которые администратор отдела продаж распределяет между менеджерами, в зависимости от их загруженности. Все письма от клиентов сразу подтягиваются в карточку сделки, что позволяет видеть целостную картину взаимодействия с клиентом.
Уведомления
Битрикс24 напоминает менеджерам о запланированных и просроченных делах, оповещает руководство о слишком длительной работе с клиентом или других ситуациях, которые требуют особого внимания.
Права доступа
Права доступа к Контактам, Компаниям и Сделкам настроены соответственно с утвержденными процессами компании: каждый менеджер видит только своих клиентов, а специалисты по проектированию и производсту имеют доступ ко всем записям, чтобы максимально оперативно получать информацию о заказе Клиента.
Обучение
Все сотрудники прошли обучение по правилам работы с Порталом Битрикс24 и с CRM системой. Штатный специалист обучен основам администрирования Битрикс24 и способен проводить дальнейшие настройки и изменения самостоятельно. Вопросы, которые возникают, всегда можно задать специалистам в рамках сопровождения проекта.
О компании Business Inside
Помогает бизнесам становиться большими.
Business Inside - консалтинговая компания. Мы специализируемся на построении и развитии эффективных отделов продаж. Комплексно внедряем и настраиваем CRM-системы.
Наши специалисты имеют значительный опыт работы в области создания, управления и развития Отделов продаж, автоматизации процессов и бизнес-анализа, поиска и развития персонала в области продаж и маркетинга. Являемся Золотыми партнерами Битрикс24, проводим консультации и обучающие семинары.
Дмитрий Моцьо
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Олесь Тимофеев на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Константин Ефименко на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Олесь Тимофеев на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Константин Ефименко на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
01
13
Дмитрий Моцьо
Основатель и СЕО компании
Дмитрий Моцьо признанный и востребованный специалист в области развития и управления отделами продаж, маркетинга и развитием продаж предприятий. Ежегодно на семинарах и конференциях Дмитрий обучает и помогает тысячам предпринимателей научиться строить системный маркетинг и продажи.
В этом ему помогает опыт работы более 10 лет CEO Интернет-маркетингового агентства и консультанта по построению Отделов продаж в банковской сфере, страховании, фитнес, красота и здоровье, производство и продажа различных товаров и услуг, IT бизнесе.
Наши награды
сертификат
Сертификация аналитика Sales Creatio
Сертификат подтверждения навыков настройки Bitrix24
сертификат
Золотой партнер Битрикс24
Сертификат подтверждения навыков настройки Битрикс24
сертификат
Компетенция «Бизнес-процессы»
Сертификат подтверждения навыков настройки Битрикс24
сертификат
Золотой партнер Битрикс24
благодарность
За обучение на встрече владельцев клубов FitCurves
благодарность
За вклад в обучение на конференции
Благодарность за работу от ЖК “Щасливий”
благодарность
За вклад в строительство ЖК “Щасливий” от компании “Новабудова”
За доклад на конференции от Kasha School
благодарность
За доклад на конференции от Kasha School
благодарность
За доклад на конференции
Мы с радостью сделаем бесплатную оценку вашего проекта:

    Выберите нужное:

    Рассчитать стоимость внедрения CRM
    Ближайшие События Business Inside
    Узнавать про новые события первым

      + 234
      приняли участие в событиях 2019
      Online
      Следите за событием в:
      Онлайн курс
      Подробнее

        + 9
        собираются пройти курс
        Ирина Белоносова
        Project Manager | Бизнес-аналитик.
        Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
        Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
        Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
        О спикере
        Вы научитесь
        Работать с настроенной воронкой продаж и сделками из 100%
        Работать с call-tracking системой, интегрированной с CRM из 100%
        Прогнозировать прибыль от количества и этапов сделок из 100%
        Работать с модулем CRM-маркетинг, сегментировать базу, управлять рассылками из 100%
        Планировать рабочее время и управлять календарем Битрикс24 из 100%
        Совершать массовые операции по сделкам, контактам и лидам из 100%
        Настраивать сквозную аналитику, проводить отчетность, анализировать успешность процессов из 100%
        Чему вы научитесь
        Чему вы научитесь
        О спикере
        Ирина Белоносова
        Project Manager | Бизнес-аналитик.
        CRM - ваш надежный помощник в повышении качества работы отдела продаж. Это утверждение верно только в том случае, если вы правильно пользуетесь своей CRM-системой. Многие думают, что для того, чтобы получить результат, достаточно просто выбрать подходящее решение, оплатить и настроить его. Однако, одним из ключевых этапов внедрения является обучение сотрудников, и именно от того, насколько хорошо ваши специалисты овладеют навыком работы в системе и будет зависить итоговая эффективность. Именно об этом мы и поговорим на курсе "Эффективная работа в CRM".
        О спикере
        Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
        Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
        Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
        Вы научитесь
        Работать с настроенной воронкой продаж и сделками из 100%
        Работать с call-tracking системой, интегрированной с CRM из 100%
        Прогнозировать прибыль от количества и этапов сделок из 100%
        Работать с модулем CRM-маркетинг, сегментировать базу, управлять рассылками из 100%
        Планировать рабочее время и управлять календарем Битрикс24 из 100%
        Совершать массовые операции по сделкам, контактам и лидам из 100%
        Настраивать сквозную аналитику, проводить отчетность, анализировать успешность процессов из 100%
        Online
        Следите за событием в:
        Семинар
        Зарегистрироваться

          + 25
          человек уже идут на это событие
          Ирина Белоносова
          Project Manager | Бизнес-аналитик.
          Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
          Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
          Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
          О спикере
          Дмитрий Моцьо
          Founder AMP.ua, Business Inside, Builders Club
          Больше 50 построенных отделов продаж
          120 маркетинговых проектов
          Больше 200 нанятых сотрудников отделов продаж
          О спикере
          Вы научитесь
          Определять потребности и готовность компании к внедрению CRM из 100%
          Понять специфику и круг задач, которые решаются посредством CRM из 100%
          Сделать свою команду единомышленниками и помощниками по внедрению из 100%
          Формировать правила и регламент по эффективной работе в CRM из 100%
          Использовать инструментарий CRM с максимальной продуктивностью из 100%
          Понимание моделей оптимизации отделов продаж на основе воронки и отчетов из 100%
          Чему вы научитесь
          Чему вы научитесь
          О спикере
          Ирина Белоносова
          Project Manager | Бизнес-аналитик.
          Внедрение CRM - один из самых эффективных способов оптимизации работы отдела продаж. Настроенная CRM помогает руководителю значительно лучше управлять и контролировать процессы, а менеджерам - повышать качество своей работы и продуктивность. По результатам показателей наших клиентов, рост эффективности за год использования CRM (после внедрения) может составить до 56%! И, конечно, важно, чтобы система была максимально адаптирована именно под ваш бизнес и сферу деятельности. А это зависит от понимания руководителем функций и возможностей системы. Поэтому данный семинар - уникальное и нужное событие, направленное на формирование правильной культуры использования CRM и повышение эффективности от внедрения Битрикс24.
          О спикере
          Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
          Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
          Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
          Дмитрий Моцьо
          Founder AMP.ua, Business Inside, Builders Club
          В рутине повседневных вопросов руководителю сложно балансировать в многозадачности и управленческих функциях. Для того, чтобы ваш труд приносил эффективные результаты и вы при этом не выгорали, для того, чтобы команда могла продуктивно работать и делать крутые результаты, необходимо четко понимать свою роль и ежедневно выполнять ее на 100%. А если вы руководитель бизнеса, и выполняете роль РОПа, вы в первую очередь сможете повлиять на результаты внедрения CRM в ваш отдел. Семинар практический, поэтому каждый уйдет с результатом и пониманием функционала и применения Битрикс24 на практике.
          О спикере
          Больше 50 построенных отделов продаж
          120 маркетинговых проектов
          Больше 200 нанятых сотрудников отделов продаж
          Вы научитесь
          Определять потребности и готовность компании к внедрению CRM из 100%
          Понять специфику и круг задач, которые решаются посредством CRM из 100%
          Сделать свою команду единомышленниками и помощниками по внедрению из 100%
          Формировать правила и регламент по эффективной работе в CRM из 100%
          Использовать инструментарий CRM с максимальной продуктивностью из 100%
          Понимание моделей оптимизации отделов продаж на основе воронки и отчетов из 100%
          Online
          Следите за событием в:
          Курс марафон
          Зарегистрироваться

            + 13
            участников планируют посетить
            Ірина Бєлоносова
            Project Manager | Бизнес-аналитик.
            Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
            Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
            Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
            О спикере
            Вы научитесь
            Зарегистрируете портал и проведете базовые настройки CRM Битрикс24 из 100%
            Научитесь самостоятельно создавать воронки продаж, настраивать этапы сделок и менять их в зависимости от задач бизнеса из 100%
            Интегрируете в CRM телефонию, мессенджеры, почтовые сервисы и виджет обратной связи. из 100%
            Научитесь контролировать и управлять коммерческой работой команды из CRM из 100%
            Создадите группы под новые проекты, научитесь с ними работать из 100%
            Настроите и научитесь использовать карточки Сделок, Контактов и Компаний из 100%
            Чему вы научитесь
            Чему вы научитесь
            О спикере
            Ірина Бєлоносова
            Project Manager | Бизнес-аналитик.
            Внедрение CRM - один из самых эффективных способов оптимизации работы отдела продаж. Настроенная CRM помогает руководителю значительно лучше управлять и контролировать процессы, а менеджерам - повышать качество своей работы и продуктивность. По результатам показателей наших клиентов, рост эффективности за год использования CRM (после внедрения) может составить до 56%! И, конечно, важно, чтобы система была максимально адаптирована именно под ваш бизнес и сферу деятельности. Как раз о внедрении и настройке CRM Битрикс24 мы будем говорить на курсе. В результате вы получите уже готовую к работе CRM-систему, которую настроите сами. А я буду рада помочь вам в этом.
            О спикере
            Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
            Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
            Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
            Вы научитесь
            Зарегистрируете портал и проведете базовые настройки CRM Битрикс24 из 100%
            Научитесь самостоятельно создавать воронки продаж, настраивать этапы сделок и менять их в зависимости от задач бизнеса из 100%
            Интегрируете в CRM телефонию, мессенджеры, почтовые сервисы и виджет обратной связи. из 100%
            Научитесь контролировать и управлять коммерческой работой команды из CRM из 100%
            Создадите группы под новые проекты, научитесь с ними работать из 100%
            Настроите и научитесь использовать карточки Сделок, Контактов и Компаний из 100%
            Online
            Следите за событием в:
            Курс марафон
            Зарегистрироваться

              + 118
              участников планируют посетить
              Ірина Бєлоносова
              Project Manager | Бизнес-аналитик.
              Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
              Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
              Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
              О спикере
              Ви навчитеся
              Научитесь регистрировать портал, добавлять сотрудников и проводить базовые настройки CRM Битрикс24 из 100%
              Настраивать права доступа для разных уровней пользователей CRM из 100%
              Настраивать карточки сущностей CRM, работать с полями, создавать условия для сегментации клиентов из 100%
              Работать с фильтрами, счётчиками, быстрыми CRM-формами из 100%
              Настраивать справочники, мультиворонки, туннели продаж из 100%
              Работать с импортом и экспортом даннных, интеграцией со сторонними сервисами из 100%
              Интегрировать средства коммуникации: телефония, почтовые сервисы, мессенджеры, контакт-центр из 100%
              Настраивать автоматизацию (роботы) и бизнес-процессы из 100%
              Обеспечивать работу с отчетами и документами в CRM из 100%
              Чему вы научитесь
              Чему вы научитесь
              О спикере
              Ірина Бєлоносова
              Project Manager | Бизнес-аналитик.
              Внедрение CRM - один из самых эффективных способов оптимизации работы отдела продаж. Настроенная CRM помогает руководителю значительно лучше управлять и контролировать процессы, а менеджерам - повышать качество своей работы и продуктивность. По результатам показателей наших клиентов, рост эффективности за год использования CRM (после внедрения) может составить до 56%! И, конечно, важно, чтобы система была максимально адаптирована именно под ваш бизнес и сферу деятельности. Как раз о внедрении и настройке CRM Битрикс24 мы будем говорить на курсе. В результате вы получите уже готовую к работе CRM-систему, которую настроите сами. А я буду рада помочь вам в этом.
              О спикере
              Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
              Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
              Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
              Ви навчитеся
              Научитесь регистрировать портал, добавлять сотрудников и проводить базовые настройки CRM Битрикс24 из 100%
              Настраивать права доступа для разных уровней пользователей CRM из 100%
              Настраивать карточки сущностей CRM, работать с полями, создавать условия для сегментации клиентов из 100%
              Работать с фильтрами, счётчиками, быстрыми CRM-формами из 100%
              Настраивать справочники, мультиворонки, туннели продаж из 100%
              Работать с импортом и экспортом даннных, интеграцией со сторонними сервисами из 100%
              Интегрировать средства коммуникации: телефония, почтовые сервисы, мессенджеры, контакт-центр из 100%
              Настраивать автоматизацию (роботы) и бизнес-процессы из 100%
              Обеспечивать работу с отчетами и документами в CRM из 100%
              Развивайся
              + 234