icon-arrow icon-arrow-long icon-avatar icon-bag icon-check icon-close icon-cloud icon-facebook icon-instagram icon-letter icon-marker icon-percent icon-phone icon-play icon-quote icon-repair icon-tag icon-telegram icon-youtube icon-loading icon-search icon-time icon-tooltip icon-fire icon-money icon-clock icon-lightning icon-video-conf icon-task icon-filter icon-employees icon-dollar icon-document icon-chat icon-calendar icon-offline icon-star icon-facebook-messenger icon-heart icon-team icon-like icon-plus
ua ru
067 468 22 36 067 468 22 36
044 300 28 42 044 300 28 42
Начать проект

Внедрение Битрикс24 для современного комфортабельного пространства практик личностного развития

О компании
Space4SENSE – пространство для личностного развития.
Вы работаете с тонкими энергиями? Вам необходимы позитивная атмосфера, современная, комфортная локация, и дружественный сервис? Вам в Space4SENSE
s4s-team.com
200 кв м
локаций с выходом прямо к Днепру
6
современных и комфортных залов
100%
уникальная атмосфера
Задачи проекта
  1. Внедрение единой платформы для управления отношениями с клиентами на основе CRM Битрикс24
  2. Систематизация процесса продаж
  3. Автоматизация коммуникации с клиентами
  4. Повышение эффективности Отдела Продаж
Инструменты:
  • Описание бизнес-процессов
  • Настройка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Срок:
1 месяц
Команда проекта
Моцьо Дмитрий
Менеджер по развитию бизнеса клиента
Зеленский Сергей
Руководитель отдела внедрения. Бизнес-аналитик
Скочилов Роман
Специалист по внедрению CRM
Белоносова Ирина
Менеджер проекта
Как решали
  1. ПРОВЕЛИ СОВМЕСТНУЮ СТРАТСЕССИЮ И СОСТАВИЛИ БРИФ
    • Определили структуру компании
    • Описали схему продаж В2В
    • Описали схему продаж В2С
    • Определили особенности настройки телефонии
  2. ПРОРАБОТАЛИ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ
    • Источники привлечения новых клиентов
    • Способы коммуникации
    • Признаки целевых клиентов
    • Регулярность и частоту коммуникации с клиентами В2С
    • Регулярность и частоту коммуникации с клиентами В2В
  3. СОБРАЛИ НЕОБХОДИМЫЕ ДАННЫЕ И ОПИСАЛИ Т.З.
    • Описали перечень информации, которую необходимо получить от клиента и соответствующие поля
    • Описали сегментацию клиентов по интересам
    • Описали сегментацию клиентов по типам ивентов
    • Сформировали задачи по автоматизации воронки продаж В2С
    • Сформировали задачи по автоматизации воронки продаж В2В
    • Сформировали стандарт работы в CRM
    • Составили ТЗ на внедрение необходимых стандартов в CRM
  4. СОЗДАЛИ БАЗОВЫЕ НАСТРОЙКИ CRM
    • Создали портал
    • Добавили пользователей
    • Создали структуру компании
    • Настроили справочники CRM
    • Создали дополнительные поля в объектах CRM для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики
  5. НАСТРОИЛИ CRM В СООТВЕТСТВИИ С Т.З.
    • Настроили воронки продаж
    • Настроили автоматические напоминания в СRМ
    • Настроили роботов для автоматизации
    • Провели интеграцию с телефонией
    • Провели интеграцию с Email
    • Создали права доступа и роли сотрудников
    • Настроили отчёты
    • Обучили сотрудников работе с CRM
Работаете в сфере личностного роста или проведения ивентов? Узнайте о том, как систематизировать ваш бизнес с помощью Битрикс24!
Бесплатная консультация
В результате
УДОБНАЯ СОВМЕСТНАЯ РАБОТА С ПРОЕКТАМИ И ЗАДАЧАМИ
Все сотрудники компании работают на портале Битрикс24. Корпоративный портал позволяет руководству ставить задачи и контролировать их выполнение, а сотрудники получили удобный инструмент для коммуникации по проектам и уточнения недостающей информации. Вся история правок и рабочие файлы сохраняются в системе.
КОММУНИКАЦИЯ С КЛИЕНТАМИ
Все обращения клиентов попадают сразу в CRM-систему через подключенные телефонию, электронную почту и открытые линии. Лиды из входящих и исходящих звонков создаются автоматически. Дополнительные сообщения и письма от клиентов сразу подтягиваются в карточку сделки. Ни одно новое обращение не теряется и не забывается.
ИНТЕГРАЦИЯ CRM И IP-ТЕЛЕФОНИИ
Одна линия IP-телефонии подключена к CRM. Все записи звонков автоматически добавляются и прикрепляются к сделкам. Входящий и исходящий вызовы с неизвестного номера создают новый Лид. Руководитель всегда может проанализировать и понимать точки роста менеджера, победы или причины отказов клиентов.
УДОБНАЯ КОММЕРЧЕСКАЯ РАБОТА ПО КЛИЕНТАМ
Работа в воронках продаж настроена соответственно бизнес-процессам компании. Вне зависимости от того, арендует ли этот клиент зал для проведения своего мероприятия или покупает билет на ивент, который проводит центр S4S, менеджеры всегда сопровождают клиента согласно стадиям соответствующего направления сделки.
АВТОМАТИЗАЦИЯ И БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Менеджеры ведут сделки по нескольким воронкам: определяют какие продукты или услуги интересуют клиента, ведут их по воронкам для новых клиентов, затем развивают отношения для повторных продаж. Если касания с клиентом отсутствуют дольше определенного срока, запускается определенный процесс в CRM-системе.
ВОВЛЕЧЕНИЕ И УВЕДОМЛЕНИЯ
Битрикс24 напоминает менеджерам о запланированных и просроченных делах. В текущий момент времени каждый менеджер видит свои приоритетные задачи. При проведении клиента по стадиям сделки система автоматически уведомляет сотрудников о действиях, которые нужно выполнить: сформировать и выслать счет, выслать билет, напомнить о проведении ивента.
РАЗВИТИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ
Менеджеры видят всю историю общения с клиентами в карточке клиента в Битрикс24, могут звонить и писать письма одним кликом прямо из CRM, планировать дела на будущее, что упрощает процесс повторных продаж. При передаче клиента новым сотрудникам они могут строить коммуникацию на основании имеющейся информации.
ПЛАВНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ ЧЕРЕЗ ОБУЧЕНИЕ
Все сотрудники прошли обучение по правилам работы с порталом Битрикс24 и с CRM системой. Штатный сотрудник компании обучен основам администрирования Битрикс24 и способен проводить дальнейшие настройки и изменения самостоятельно. Возникающие вопросы всегда возможно задать техническим специалистам в рамках сопровождения проекта. Также в рамках проекта проводятся дополнительные обучения, построенные на запросах сотрудников Центра.
Отзыв
Уже полгода активно используем для продаж и маркетинга такую платформу, как Битрикс24. Уже могу поделиться впечатлениями. Не сразу и не всё интуитивно понятно, но мы внедрили с помощью Business Inside . И это было сам правильным решением! Эта компания, нам настроила Битрикс24 именно под наш запрос, со всеми пожеланиями. Оперативно и всегда качественно получаем от Business Inside ответы на все вопросы. Быстрая реакция и качественная поддержка - это про эту компанию! Искренне благодарны. После начала использования, обучения и отстройки - эффективный инструмент в оптимизации процессов, систематизации задач, формировании воронок и аналитики продаж. Искренне рекомендую для налаживания, систематизации и увеличения продаж.
Команда Space4SENSE
О компании Business Inside
Помогает бизнесам становиться большими.
Business Inside - консалтинговая компания. Мы специализируемся на построении и развитии эффективных отделов продаж. Комплексно внедряем и настраиваем CRM-системы.
Наши специалисты имеют значительный опыт работы в области создания, управления и развития Отделов продаж, автоматизации процессов и бизнес-анализа, поиска и развития персонала в области продаж и маркетинга. Являемся Золотыми партнерами Битрикс24, проводим консультации и обучающие семинары.
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Олесь Тимофеев на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Константин Ефименко на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Олесь Тимофеев на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Константин Ефименко на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
01
12
Дмитрий Моцьо
Основатель и СЕО компании
Дмитрий Моцьо признанный и востребованный специалист в области развития и управления отделами продаж, маркетинга и развитием продаж предприятий. Ежегодно на семинарах и конференциях Дмитрий обучает и помогает тысячам предпринимателей научиться строить системный маркетинг и продажи.
В этом ему помогает опыт работы более 10 лет CEO Интернет-маркетингового агентства и консультанта по построению Отделов продаж в банковской сфере, страховании, фитнес, красота и здоровье, производство и продажа различных товаров и услуг, IT бизнесе.
Наши награды
сертификат
Сертификация аналитика Sales Creatio
Сертификат подтверждения навыков настройки Bitrix24
сертификат
Золотой партнер Битрикс24
Сертификат подтверждения навыков настройки Битрикс24
сертификат
Компетенция «Бизнес-процессы»
Сертификат подтверждения навыков настройки Битрикс24
сертификат
Золотой партнер Битрикс24
благодарность
За обучение на встрече владельцев клубов FitCurves
благодарность
За вклад в обучение на конференции
Благодарность за работу от ЖК “Щасливий”
благодарность
За вклад в строительство ЖК “Щасливий” от компании “Новабудова”
За доклад на конференции от Kasha School
благодарность
За доклад на конференции от Kasha School
благодарность
За доклад на конференции
Мы с радостью сделаем бесплатную оценку вашего проекта:

    Выберите нужное:

    Рассчитать стоимость внедрения CRM
    Ближайшие События Business Inside
    Узнавать про новые события первым

      + 234
      приняли участие в событиях 2019
      Online
      Следите за событием в:
      Онлайн курс
      Подробнее

        + 9
        собираются пройти курс
        Ирина Белоносова
        Project Manager | Бизнес-аналитик.
        Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
        Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
        Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
        О спикере
        Вы научитесь
        Работать с настроенной воронкой продаж и сделками из 100%
        Работать с call-tracking системой, интегрированной с CRM из 100%
        Прогнозировать прибыль от количества и этапов сделок из 100%
        Работать с модулем CRM-маркетинг, сегментировать базу, управлять рассылками из 100%
        Планировать рабочее время и управлять календарем Битрикс24 из 100%
        Совершать массовые операции по сделкам, контактам и лидам из 100%
        Настраивать сквозную аналитику, проводить отчетность, анализировать успешность процессов из 100%
        Чему вы научитесь
        Чему вы научитесь
        О спикере
        Ирина Белоносова
        Project Manager | Бизнес-аналитик.
        CRM - ваш надежный помощник в повышении качества работы отдела продаж. Это утверждение верно только в том случае, если вы правильно пользуетесь своей CRM-системой. Многие думают, что для того, чтобы получить результат, достаточно просто выбрать подходящее решение, оплатить и настроить его. Однако, одним из ключевых этапов внедрения является обучение сотрудников, и именно от того, насколько хорошо ваши специалисты овладеют навыком работы в системе и будет зависить итоговая эффективность. Именно об этом мы и поговорим на курсе "Эффективная работа в CRM".
        О спикере
        Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
        Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
        Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
        Вы научитесь
        Работать с настроенной воронкой продаж и сделками из 100%
        Работать с call-tracking системой, интегрированной с CRM из 100%
        Прогнозировать прибыль от количества и этапов сделок из 100%
        Работать с модулем CRM-маркетинг, сегментировать базу, управлять рассылками из 100%
        Планировать рабочее время и управлять календарем Битрикс24 из 100%
        Совершать массовые операции по сделкам, контактам и лидам из 100%
        Настраивать сквозную аналитику, проводить отчетность, анализировать успешность процессов из 100%
        Online
        Следите за событием в:
        Семинар
        Зарегистрироваться

          + 25
          человек уже идут на это событие
          Ирина Белоносова
          Project Manager | Бизнес-аналитик.
          Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
          Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
          Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
          О спикере
          Дмитрий Моцьо
          Founder AMP.ua, Business Inside, Builders Club
          Больше 50 построенных отделов продаж
          120 маркетинговых проектов
          Больше 200 нанятых сотрудников отделов продаж
          О спикере
          Вы научитесь
          Определять потребности и готовность компании к внедрению CRM из 100%
          Понять специфику и круг задач, которые решаются посредством CRM из 100%
          Сделать свою команду единомышленниками и помощниками по внедрению из 100%
          Формировать правила и регламент по эффективной работе в CRM из 100%
          Использовать инструментарий CRM с максимальной продуктивностью из 100%
          Понимание моделей оптимизации отделов продаж на основе воронки и отчетов из 100%
          Чему вы научитесь
          Чему вы научитесь
          О спикере
          Ирина Белоносова
          Project Manager | Бизнес-аналитик.
          Внедрение CRM - один из самых эффективных способов оптимизации работы отдела продаж. Настроенная CRM помогает руководителю значительно лучше управлять и контролировать процессы, а менеджерам - повышать качество своей работы и продуктивность. По результатам показателей наших клиентов, рост эффективности за год использования CRM (после внедрения) может составить до 56%! И, конечно, важно, чтобы система была максимально адаптирована именно под ваш бизнес и сферу деятельности. А это зависит от понимания руководителем функций и возможностей системы. Поэтому данный семинар - уникальное и нужное событие, направленное на формирование правильной культуры использования CRM и повышение эффективности от внедрения Битрикс24.
          О спикере
          Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
          Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
          Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
          Дмитрий Моцьо
          Founder AMP.ua, Business Inside, Builders Club
          В рутине повседневных вопросов руководителю сложно балансировать в многозадачности и управленческих функциях. Для того, чтобы ваш труд приносил эффективные результаты и вы при этом не выгорали, для того, чтобы команда могла продуктивно работать и делать крутые результаты, необходимо четко понимать свою роль и ежедневно выполнять ее на 100%. А если вы руководитель бизнеса, и выполняете роль РОПа, вы в первую очередь сможете повлиять на результаты внедрения CRM в ваш отдел. Семинар практический, поэтому каждый уйдет с результатом и пониманием функционала и применения Битрикс24 на практике.
          О спикере
          Больше 50 построенных отделов продаж
          120 маркетинговых проектов
          Больше 200 нанятых сотрудников отделов продаж
          Вы научитесь
          Определять потребности и готовность компании к внедрению CRM из 100%
          Понять специфику и круг задач, которые решаются посредством CRM из 100%
          Сделать свою команду единомышленниками и помощниками по внедрению из 100%
          Формировать правила и регламент по эффективной работе в CRM из 100%
          Использовать инструментарий CRM с максимальной продуктивностью из 100%
          Понимание моделей оптимизации отделов продаж на основе воронки и отчетов из 100%
          Online
          Следите за событием в:
          Курс марафон
          Зарегистрироваться

            + 13
            участников планируют посетить
            Ірина Бєлоносова
            Project Manager | Бизнес-аналитик.
            Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
            Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
            Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
            О спикере
            Вы научитесь
            Зарегистрируете портал и проведете базовые настройки CRM Битрикс24 из 100%
            Научитесь самостоятельно создавать воронки продаж, настраивать этапы сделок и менять их в зависимости от задач бизнеса из 100%
            Интегрируете в CRM телефонию, мессенджеры, почтовые сервисы и виджет обратной связи. из 100%
            Научитесь контролировать и управлять коммерческой работой команды из CRM из 100%
            Создадите группы под новые проекты, научитесь с ними работать из 100%
            Настроите и научитесь использовать карточки Сделок, Контактов и Компаний из 100%
            Чему вы научитесь
            Чему вы научитесь
            О спикере
            Ірина Бєлоносова
            Project Manager | Бизнес-аналитик.
            Внедрение CRM - один из самых эффективных способов оптимизации работы отдела продаж. Настроенная CRM помогает руководителю значительно лучше управлять и контролировать процессы, а менеджерам - повышать качество своей работы и продуктивность. По результатам показателей наших клиентов, рост эффективности за год использования CRM (после внедрения) может составить до 56%! И, конечно, важно, чтобы система была максимально адаптирована именно под ваш бизнес и сферу деятельности. Как раз о внедрении и настройке CRM Битрикс24 мы будем говорить на курсе. В результате вы получите уже готовую к работе CRM-систему, которую настроите сами. А я буду рада помочь вам в этом.
            О спикере
            Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
            Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
            Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
            Вы научитесь
            Зарегистрируете портал и проведете базовые настройки CRM Битрикс24 из 100%
            Научитесь самостоятельно создавать воронки продаж, настраивать этапы сделок и менять их в зависимости от задач бизнеса из 100%
            Интегрируете в CRM телефонию, мессенджеры, почтовые сервисы и виджет обратной связи. из 100%
            Научитесь контролировать и управлять коммерческой работой команды из CRM из 100%
            Создадите группы под новые проекты, научитесь с ними работать из 100%
            Настроите и научитесь использовать карточки Сделок, Контактов и Компаний из 100%
            Online
            Следите за событием в:
            Курс марафон
            Зарегистрироваться

              + 118
              участников планируют посетить
              Ірина Бєлоносова
              Project Manager | Бизнес-аналитик.
              Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
              Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
              Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
              О спикере
              Ви навчитеся
              Научитесь регистрировать портал, добавлять сотрудников и проводить базовые настройки CRM Битрикс24 из 100%
              Настраивать права доступа для разных уровней пользователей CRM из 100%
              Настраивать карточки сущностей CRM, работать с полями, создавать условия для сегментации клиентов из 100%
              Работать с фильтрами, счётчиками, быстрыми CRM-формами из 100%
              Настраивать справочники, мультиворонки, туннели продаж из 100%
              Работать с импортом и экспортом даннных, интеграцией со сторонними сервисами из 100%
              Интегрировать средства коммуникации: телефония, почтовые сервисы, мессенджеры, контакт-центр из 100%
              Настраивать автоматизацию (роботы) и бизнес-процессы из 100%
              Обеспечивать работу с отчетами и документами в CRM из 100%
              Чему вы научитесь
              Чему вы научитесь
              О спикере
              Ірина Бєлоносова
              Project Manager | Бизнес-аналитик.
              Внедрение CRM - один из самых эффективных способов оптимизации работы отдела продаж. Настроенная CRM помогает руководителю значительно лучше управлять и контролировать процессы, а менеджерам - повышать качество своей работы и продуктивность. По результатам показателей наших клиентов, рост эффективности за год использования CRM (после внедрения) может составить до 56%! И, конечно, важно, чтобы система была максимально адаптирована именно под ваш бизнес и сферу деятельности. Как раз о внедрении и настройке CRM Битрикс24 мы будем говорить на курсе. В результате вы получите уже готовую к работе CRM-систему, которую настроите сами. А я буду рада помочь вам в этом.
              О спикере
              Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
              Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
              Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
              Ви навчитеся
              Научитесь регистрировать портал, добавлять сотрудников и проводить базовые настройки CRM Битрикс24 из 100%
              Настраивать права доступа для разных уровней пользователей CRM из 100%
              Настраивать карточки сущностей CRM, работать с полями, создавать условия для сегментации клиентов из 100%
              Работать с фильтрами, счётчиками, быстрыми CRM-формами из 100%
              Настраивать справочники, мультиворонки, туннели продаж из 100%
              Работать с импортом и экспортом даннных, интеграцией со сторонними сервисами из 100%
              Интегрировать средства коммуникации: телефония, почтовые сервисы, мессенджеры, контакт-центр из 100%
              Настраивать автоматизацию (роботы) и бизнес-процессы из 100%
              Обеспечивать работу с отчетами и документами в CRM из 100%
              Развивайся
              + 234