icon-arrow icon-arrow-long icon-avatar icon-bag icon-check icon-close icon-cloud icon-facebook icon-instagram icon-letter icon-marker icon-percent icon-phone icon-play icon-quote icon-repair icon-tag icon-telegram icon-youtube icon-loading icon-search icon-time icon-tooltip icon-fire icon-money icon-clock icon-lightning icon-video-conf icon-task icon-filter icon-employees icon-dollar icon-document icon-chat icon-calendar icon-offline icon-star icon-facebook-messenger icon-heart icon-team icon-like icon-plus
ua ru
067 468 22 36 067 468 22 36
044 300 28 42 044 300 28 42
Начать проект

Внедрение Битрикс24 для торговой компании в сфере красоты и здоровья Style Pro

О компании
Style Pro — профессиональная торговая компания. Является официальным дистрибьютором лучших мировых брендов косметики и инструментов для салонов красоты в Украине:
idHair, Niophlex (Дания, Швеция), Envy Professional (Великобритания), 3ME Maestri (Италия), KС Professional (Финляндия), Screen Professional (Италия) Успешно развивается на основе глубокой экспертизы и знаний, руководствуясь своей миссией: «Мы делаем людей красивее, предоставляя умные решения для индустрии красоты»
style-pro.com.ua
5 лет
На рынке Украины
Качество
Только проверенные бренды
Более 200
Проведенных мастер-классов
Задачи проекта
  1. Внедрение единой платформы для управления отношениями с клиентами на основе CRM Битрикс24
  2. Систематизация и повышение эффективности процесса продаж
  3. Прекращение потери клиентов, связанной с отсутствием единой системы хранения данных
  4. Расширение воронки холодных продаж
  5. Повышение эффективности Отдела Продаж за счет более прозрачного процесса управления сделками
Инструменты:
  • Описание бизнес-процессов
  • Настройка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Срок:
1 месяц
Команда проекта
Моцьо Дмитрий
Менеджер по развитию бизнеса клиента
Зеленский Сергей
Head of CRM, бизнес-аналитик
Белоносова Ирина
Менеджер проекта
Специалист по настройке CRM
Как решали
  1. ПРОВЕЛИ СОВМЕСТНУЮ СТРАТСЕССИЮ И СОСТАВИЛИ БРИФ
    • Определили структуру компании
    • Описали схему первых продаж по направлению Продукты
    • Описали схему первых продаж по направлению Мероприятия
    • Описали схему сопровождения и повторных продаж
    • Определили особенности настройки телефонии
  2. ПРОРАБОТАЛИ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ
    • Источники привлечения новых клиентов
    • Способы коммуникации
    • Схему ведения заказа клиента от начала до завершения
  3. СОБРАЛИ НЕОБХОДИМЫЕ ДАННЫЕ И ОПИСАЛИ Т.З.
    • Описали перечень информации, которую необходимо получить от клиента и соответствующие поля
    • Описали сегментацию клиентов, исходя из их интересов
    • Сформировали стандарт работы в CRM
    • Сформировали правила ведения задач в Битрикс24
    • Составили ТЗ на внедрение необходимых стандартов в CRM
  4. СОЗДАЛИ БАЗОВЫЕ НАСТРОЙКИ CRM
    • Создали портал
    • Добавили пользователей
    • Создали структуру компании
    • Настроили справочники CRM
    • Создали дополнительные поля в объектах CRM для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики
  5. НАСТРОИЛИ CRM В СООТВЕТСТВИИ С Т.З.
    • Настроили воронки продаж
    • Настроили автоматические напоминания в СRМ
    • Настроили роботов для автоматизации
    • Провели интеграцию с Email
    • Создали права доступа и роли сотрудников
    • Импортировали существующую клиентскую базу в CRM
    • Обучили сотрудников работе с CRM
    • Настроили отчёты
Работаете в сфере интернет-торговли или сфере красоты и здоровья? Узнайте о том, как систематизировать ваш бизнес с помощью Битрикс24
Бесплатная консультация
В результате
МОБИЛЬНАЯ ТЕЛЕФОНИЯ
Для менеджеров, часто работающих “в полях” на выезде, подключена и настроена мобильная телефония, которая позволяет коммуницировать с клиентом из любого места, не теряя привязки к CRM.
ВОРОНКИ ПРОДАЖ
Настроенные воронки продаж с основными этапами работы с клиентами (как с новыми, так и с существующими) позволяют легко ориентироваться в текущей ситуации по продажам и фокусироваться на тех клиентах, с которыми нужно работать именно в данный момент. При этом менеджеры всегда видят список запланированных дел на день, что позволяет эффективно планировать свое время.
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Процесс обработки клиентских обращений разделен на несколько направлений. Менеджеры ведут сделки по нескольким воронкам в соответствии с утвержденным бизнес-процессом: сначала определяют какие продукты или услуги интересуют клиента, ведут их по воронкам для новых клиентов, затем развивают отношения для повторных продаж
АНАЛИТИКА
При помощи описанных характеристик клиентов, специалисты компании могут отслеживать, какими продуктами клиент пользуется и с какой регулярностью, и имеют возможность развивать продажу сопутствующих товаров. . А гибко настроенная система отчётов позволяет в любой момент времени получать правильную аналитику.
УВЕДОМЛЕНИЯ
Битрикс24 напоминает менеджерам о запланированных и просроченных делах как по существующей клиентской базе, так и по новым обращениям от клиентов. В результате, в текущий момент времени каждый менеджер видит свои приоритетные задачи
ПРАВА ДОСТУПА
Права доступа к Контактам, Компаниям, Сделкам, настроены в соответствии с согласованными процессами: доступ есть только у того, кто сейчас ведет сделку.
ИСТОРИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА
Менеджеры видят всю историю общения с клиентами в карточке клиента в Битрикс24, могут звонить и писать письма одним кликом прямо из CRM, планировать дела на будущее, что упрощает процесс повторных продаж.
ЕДИНАЯ ПЛАТФОРМА КОММУНИКАЦИИ С КЛИЕНТАМИ
Подключение мессенджеров, имейлов и телефонии позволило объединить все коммуникации с клиентом в одном месте. Входящие звонки от новых клиентов автоматически распределяются между сотрудниками отдела продаж. Лиды из входящих звонков создаются автоматически. Дополнительные сообщения и письма от клиентов сразу подтягиваются в карточку сделки. Ни одно новое обращение не теряется и не забывается. Кроме того, инструменты CRM-маркетинга позволяют компании просто и оперативно уведомлять клиентов об активностях, мероприятиях и специальных предложениях.
ПОВТОРНЫЕ ОБРАЩЕНИЯ КЛИЕНТОВ
Звонки, письма и сообщения от существующих клиентов попадают на ответственных менеджеров, которые уже обладают налаженной коммуникацией с ними (в соответствии с бизнес-процессами компании).
ОБУЧЕНИЕ
Все сотрудники прошли обучение по правилам работы с порталом Битрикс24 и с CRM системой. Штатный сотрудник компании обучен основам администрирования Битрикс24 и способен проводить дальнейшие настройки и изменения самостоятельно. Возникающие вопросы всегда возможно задать техническим специалистам в рамках сопровождения проекта.
ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ
Коммуникация между специалистами, находящимися в разных городах, стала намного удобнее благодаря живой ленте, внутренним чатам Битрикс24 и комментариям. Руководство компании своим личным примером показывают удобство такого формата взаимодействия.
РАБОТА С ЗАДАЧАМИ
Упрощена работа по задачам - подход постановки задач через различные таск-менеджеры практиковался и ранее, но из разных сервисов, в связи с чем информация могла теряться, а сроки - не соблюдаться. Теперь все они ведутся в одном сервисе, а заинтересованные лица могут наблюдать за ходом их выполнения, комментировать и отмечать прогресс выполнения по чек-листам.
Отзыв
CRM, в нашем понимании, это - ответ на проблемы, с которыми сталкивается менеджер в своей ежедневной работе. Это основной инструмент для профессионалов, чья деятельность имеет отношение к продажам. Сколько клиентов обращаются в нашу компанию, по каким источникам они приходят, после каких наших действий клиенты покупают, а после каких - точно нет? ОТВЕТЫ НА ВСЕ ЭТИ и еще десятки ВОПРОСОВ и есть CRM Битрикс24. CRM - это наш технологичный помощник в ускоряющемся и усложняющемся мире. Наши партнеры из Business Inside помогли адаптировать систему под наши процессы и продолжают консультировать сотрудников в рамках поддержки.
Команда StylePro
О компании Business Inside
Помогает бизнесам становиться большими.
Business Inside - консалтинговая компания. Мы специализируемся на построении и развитии эффективных отделов продаж. Комплексно внедряем и настраиваем CRM-системы.
Наши специалисты имеют значительный опыт работы в области создания, управления и развития Отделов продаж, автоматизации процессов и бизнес-анализа, поиска и развития персонала в области продаж и маркетинга. Являемся Золотыми партнерами Битрикс24, проводим консультации и обучающие семинары.
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Константин Ефименко на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Олесь Тимофеев на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Константин Ефименко на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Олесь Тимофеев на “Анатомия бизнеса”
01
12
Дмитрий Моцьо
Основатель и СЕО компании
Дмитрий Моцьо признанный и востребованный специалист в области развития и управления отделами продаж, маркетинга и развитием продаж предприятий. Ежегодно на семинарах и конференциях Дмитрий обучает и помогает тысячам предпринимателей научиться строить системный маркетинг и продажи.
В этом ему помогает опыт работы более 10 лет CEO Интернет-маркетингового агентства и консультанта по построению Отделов продаж в банковской сфере, страховании, фитнес, красота и здоровье, производство и продажа различных товаров и услуг, IT бизнесе.
Наши награды
сертификат
Сертификация аналитика Sales Creatio
Сертификат подтверждения навыков настройки Bitrix24
сертификат
Золотой партнер Битрикс24
Сертификат подтверждения навыков настройки Битрикс24
сертификат
Компетенция «Бизнес-процессы»
Сертификат подтверждения навыков настройки Битрикс24
сертификат
Золотой партнер Битрикс24
благодарность
За обучение на встрече владельцев клубов FitCurves
благодарность
За вклад в обучение на конференции
Благодарность за работу от ЖК “Щасливий”
благодарность
За вклад в строительство ЖК “Щасливий” от компании “Новабудова”
За доклад на конференции от Kasha School
благодарность
За доклад на конференции от Kasha School
благодарность
За доклад на конференции
Мы с радостью сделаем бесплатную оценку вашего проекта:

    Выберите нужное:

    Рассчитать стоимость внедрения CRM
    Ближайшие События Business Inside
    Узнавать про новые события первым

      + 234
      приняли участие в событиях 2019
      Online
      Следите за событием в:
      Онлайн курс
      Подробнее

        + 9
        собираются пройти курс
        Ирина Белоносова
        Project Manager | Бизнес-аналитик.
        Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
        Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
        Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
        О спикере
        Вы научитесь
        Работать с настроенной воронкой продаж и сделками из 100%
        Работать с call-tracking системой, интегрированной с CRM из 100%
        Прогнозировать прибыль от количества и этапов сделок из 100%
        Работать с модулем CRM-маркетинг, сегментировать базу, управлять рассылками из 100%
        Планировать рабочее время и управлять календарем Битрикс24 из 100%
        Совершать массовые операции по сделкам, контактам и лидам из 100%
        Настраивать сквозную аналитику, проводить отчетность, анализировать успешность процессов из 100%
        Чему вы научитесь
        Чему вы научитесь
        О спикере
        Ирина Белоносова
        Project Manager | Бизнес-аналитик.
        CRM - ваш надежный помощник в повышении качества работы отдела продаж. Это утверждение верно только в том случае, если вы правильно пользуетесь своей CRM-системой. Многие думают, что для того, чтобы получить результат, достаточно просто выбрать подходящее решение, оплатить и настроить его. Однако, одним из ключевых этапов внедрения является обучение сотрудников, и именно от того, насколько хорошо ваши специалисты овладеют навыком работы в системе и будет зависить итоговая эффективность. Именно об этом мы и поговорим на курсе "Эффективная работа в CRM".
        О спикере
        Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
        Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
        Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
        Вы научитесь
        Работать с настроенной воронкой продаж и сделками из 100%
        Работать с call-tracking системой, интегрированной с CRM из 100%
        Прогнозировать прибыль от количества и этапов сделок из 100%
        Работать с модулем CRM-маркетинг, сегментировать базу, управлять рассылками из 100%
        Планировать рабочее время и управлять календарем Битрикс24 из 100%
        Совершать массовые операции по сделкам, контактам и лидам из 100%
        Настраивать сквозную аналитику, проводить отчетность, анализировать успешность процессов из 100%
        Online
        Следите за событием в:
        Курс марафон
        Зарегистрироваться

          + 13
          участников планируют посетить
          Ірина Бєлоносова
          Project Manager | Бизнес-аналитик.
          Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
          Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
          Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
          О спикере
          Вы научитесь
          Зарегистрируете портал и проведете базовые настройки CRM Битрикс24 из 100%
          Научитесь самостоятельно создавать воронки продаж, настраивать этапы сделок и менять их в зависимости от задач бизнеса из 100%
          Интегрируете в CRM телефонию, мессенджеры, почтовые сервисы и виджет обратной связи. из 100%
          Научитесь контролировать и управлять коммерческой работой команды из CRM из 100%
          Создадите группы под новые проекты, научитесь с ними работать из 100%
          Настроите и научитесь использовать карточки Сделок, Контактов и Компаний из 100%
          Чему вы научитесь
          Чему вы научитесь
          О спикере
          Ірина Бєлоносова
          Project Manager | Бизнес-аналитик.
          Внедрение CRM - один из самых эффективных способов оптимизации работы отдела продаж. Настроенная CRM помогает руководителю значительно лучше управлять и контролировать процессы, а менеджерам - повышать качество своей работы и продуктивность. По результатам показателей наших клиентов, рост эффективности за год использования CRM (после внедрения) может составить до 56%! И, конечно, важно, чтобы система была максимально адаптирована именно под ваш бизнес и сферу деятельности. Как раз о внедрении и настройке CRM Битрикс24 мы будем говорить на курсе. В результате вы получите уже готовую к работе CRM-систему, которую настроите сами. А я буду рада помочь вам в этом.
          О спикере
          Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
          Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
          Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
          Вы научитесь
          Зарегистрируете портал и проведете базовые настройки CRM Битрикс24 из 100%
          Научитесь самостоятельно создавать воронки продаж, настраивать этапы сделок и менять их в зависимости от задач бизнеса из 100%
          Интегрируете в CRM телефонию, мессенджеры, почтовые сервисы и виджет обратной связи. из 100%
          Научитесь контролировать и управлять коммерческой работой команды из CRM из 100%
          Создадите группы под новые проекты, научитесь с ними работать из 100%
          Настроите и научитесь использовать карточки Сделок, Контактов и Компаний из 100%
          Online
          Следите за событием в:
          Семинар
          Зарегистрироваться

            + 25
            человек уже идут на это событие
            Ирина Белоносова
            Project Manager | Бизнес-аналитик.
            Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
            Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
            Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
            О спикере
            Дмитрий Моцьо
            Founder AMP.ua, Business Inside, Builders Club
            Больше 50 построенных отделов продаж
            120 маркетинговых проектов
            Больше 200 нанятых сотрудников отделов продаж
            О спикере
            Вы научитесь
            Определять потребности и готовность компании к внедрению CRM из 100%
            Понять специфику и круг задач, которые решаются посредством CRM из 100%
            Сделать свою команду единомышленниками и помощниками по внедрению из 100%
            Формировать правила и регламент по эффективной работе в CRM из 100%
            Использовать инструментарий CRM с максимальной продуктивностью из 100%
            Понимание моделей оптимизации отделов продаж на основе воронки и отчетов из 100%
            Чему вы научитесь
            Чему вы научитесь
            О спикере
            Ирина Белоносова
            Project Manager | Бизнес-аналитик.
            Внедрение CRM - один из самых эффективных способов оптимизации работы отдела продаж. Настроенная CRM помогает руководителю значительно лучше управлять и контролировать процессы, а менеджерам - повышать качество своей работы и продуктивность. По результатам показателей наших клиентов, рост эффективности за год использования CRM (после внедрения) может составить до 56%! И, конечно, важно, чтобы система была максимально адаптирована именно под ваш бизнес и сферу деятельности. А это зависит от понимания руководителем функций и возможностей системы. Поэтому данный семинар - уникальное и нужное событие, направленное на формирование правильной культуры использования CRM и повышение эффективности от внедрения Битрикс24.
            О спикере
            Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
            Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
            Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
            Дмитрий Моцьо
            Founder AMP.ua, Business Inside, Builders Club
            В рутине повседневных вопросов руководителю сложно балансировать в многозадачности и управленческих функциях. Для того, чтобы ваш труд приносил эффективные результаты и вы при этом не выгорали, для того, чтобы команда могла продуктивно работать и делать крутые результаты, необходимо четко понимать свою роль и ежедневно выполнять ее на 100%. А если вы руководитель бизнеса, и выполняете роль РОПа, вы в первую очередь сможете повлиять на результаты внедрения CRM в ваш отдел. Семинар практический, поэтому каждый уйдет с результатом и пониманием функционала и применения Битрикс24 на практике.
            О спикере
            Больше 50 построенных отделов продаж
            120 маркетинговых проектов
            Больше 200 нанятых сотрудников отделов продаж
            Вы научитесь
            Определять потребности и готовность компании к внедрению CRM из 100%
            Понять специфику и круг задач, которые решаются посредством CRM из 100%
            Сделать свою команду единомышленниками и помощниками по внедрению из 100%
            Формировать правила и регламент по эффективной работе в CRM из 100%
            Использовать инструментарий CRM с максимальной продуктивностью из 100%
            Понимание моделей оптимизации отделов продаж на основе воронки и отчетов из 100%
            Online
            Следите за событием в:
            Курс марафон
            Зарегистрироваться

              + 118
              участников планируют посетить
              Ірина Бєлоносова
              Project Manager | Бизнес-аналитик.
              Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
              Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
              Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
              О спикере
              Ви навчитеся
              Научитесь регистрировать портал, добавлять сотрудников и проводить базовые настройки CRM Битрикс24 из 100%
              Настраивать права доступа для разных уровней пользователей CRM из 100%
              Настраивать карточки сущностей CRM, работать с полями, создавать условия для сегментации клиентов из 100%
              Работать с фильтрами, счётчиками, быстрыми CRM-формами из 100%
              Настраивать справочники, мультиворонки, туннели продаж из 100%
              Работать с импортом и экспортом даннных, интеграцией со сторонними сервисами из 100%
              Интегрировать средства коммуникации: телефония, почтовые сервисы, мессенджеры, контакт-центр из 100%
              Настраивать автоматизацию (роботы) и бизнес-процессы из 100%
              Обеспечивать работу с отчетами и документами в CRM из 100%
              Чему вы научитесь
              Чему вы научитесь
              О спикере
              Ірина Бєлоносова
              Project Manager | Бизнес-аналитик.
              Внедрение CRM - один из самых эффективных способов оптимизации работы отдела продаж. Настроенная CRM помогает руководителю значительно лучше управлять и контролировать процессы, а менеджерам - повышать качество своей работы и продуктивность. По результатам показателей наших клиентов, рост эффективности за год использования CRM (после внедрения) может составить до 56%! И, конечно, важно, чтобы система была максимально адаптирована именно под ваш бизнес и сферу деятельности. Как раз о внедрении и настройке CRM Битрикс24 мы будем говорить на курсе. В результате вы получите уже готовую к работе CRM-систему, которую настроите сами. А я буду рада помочь вам в этом.
              О спикере
              Эксперт в области планирования и настройки индивидуальных интеграций
              Ведущий специалист по сопровождению клиентов по внедрению CRM.
              Специалист по настрйке и эксплуатации Битрикс24
              Ви навчитеся
              Научитесь регистрировать портал, добавлять сотрудников и проводить базовые настройки CRM Битрикс24 из 100%
              Настраивать права доступа для разных уровней пользователей CRM из 100%
              Настраивать карточки сущностей CRM, работать с полями, создавать условия для сегментации клиентов из 100%
              Работать с фильтрами, счётчиками, быстрыми CRM-формами из 100%
              Настраивать справочники, мультиворонки, туннели продаж из 100%
              Работать с импортом и экспортом даннных, интеграцией со сторонними сервисами из 100%
              Интегрировать средства коммуникации: телефония, почтовые сервисы, мессенджеры, контакт-центр из 100%
              Настраивать автоматизацию (роботы) и бизнес-процессы из 100%
              Обеспечивать работу с отчетами и документами в CRM из 100%
              Развивайся
              + 234